요약

• Android 앱에서 구매하셨나요? Google Play에서 환불을 결정합니다. 먼저 Google에 문의하세요.
• iPhone 앱에서 구매하셨나요? Apple에서 환불을 결정합니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple에 문의하세요.
• 저희 웹사이트에서 구매하셨나요? 14일 이내에 저희에게 연락하세요. 웹사이트에서 구매한 미사용 코인은 14일 이내에 요청 시 환불될 수 있습니다.
• 실수로 요금이 청구되었거나, 두 번 청구되었거나, 결제한 것을 받지 못한 경우 항상 환불해 드립니다.
• 구매가 환불되면 해당 구매에서 사용하지 않은 코인을 회수합니다. 환불된 VIP 플랜은 종료됩니다.
• 계정을 삭제할 경우 코인과 VIP 시간은 환불되지 않습니다.
• 소비자로서의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

환불을 요청하기 전에

결제했지만 코인이나 VIP가 도착하지 않은 경우:

1. 구매에 사용한 것과 동일한 DramaShow 계정에 로그인했는지 확인하세요.
2. 앱을 닫았다가 다시 열거나 페이지를 새로고침하세요.
3. 그래도 도착하지 않으면 문의 페이지 또는 앱 내(프로필 → 도움말 및 피드백)를 통해 저희에게 연락하세요. 결제 시간과 결제 방법(Google Play, Apple, 카드, PayPal 또는 이동통신사)을 알려주세요. 영수증이나 주문 번호가 도움이 됩니다.

저희가 결제 내역을 찾아 구매하신 것을 전달하거나 환불해 드립니다.

Android 앱 구매 (Google Play)

Google Play에서 결제를 처리하므로 Google은 자체 환불 정책에 따라 환불을 처리합니다.

• 구매 후 48시간 이내: 일반적으로 Google에 직접 문의할 수 있습니다. play.google.com으로 이동하여 주문 내역(결제 및 구독 → 예산 및 내역)을 열고 주문을 찾아 환불 요청을 선택하세요.
• 48시간 이후: Google 도움말 페이지를 통해 Google에 문의할 수 있습니다. 저희에게 연락할 수도 있습니다. 저희가 귀하의 사례를 검토하고, 공정한 경우 Google Play를 통해 환불해 드릴 수 있습니다.

Google 도움말 페이지: Google Play에서 환불받기.

iPhone 앱 구매 (Apple)

Apple에서 결제를 처리하므로 Apple은 자체 규칙에 따라 환불을 결정합니다. 저희는 App Store 구매를 직접 환불할 수 없습니다.

Apple에 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com으로 이동하여 Apple 계정으로 로그인하고 구매 내역을 찾아 "환불 요청"을 선택하세요.

저희 웹사이트에서의 구매

dramashow.com에서 카드(Stripe를 통해), PayPal 또는 이동통신사를 통해 이루어진 구매는 저희가 처리합니다.

• 구매 후 14일 이내에 저희에게 연락하세요.
• 지난 14일 이내에 웹사이트에서 구매한 미사용 코인은 요청 시 환불될 수 있습니다. 이미 사용한 코인은 환불되지 않습니다.
• 웹사이트에서 구매한 VIP: 아래 "EU 및 영국: 철회 권리"와 취소 방법에 대한 VIP 구독 약관을 참조하세요.

저희는 귀하가 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불해 드립니다. 귀하의 은행, PayPal 또는 이동통신사에서 표시하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

EU 및 영국: 철회 권리

유럽 연합 또는 영국에 거주하는 경우, 일반적으로 온라인 구매를 취소할 수 있는 14일의 기간이 있습니다. 이를 철회 권리라고 합니다.

코인과 VIP는 저희가 즉시 제공하는 디지털 콘텐츠입니다. 저희 웹사이트에서 구매할 때, 귀하는 즉시 제공을 요청하며, 코인 또는 VIP가 제공되는 즉시 14일의 철회 권리를 상실한다는 것을 확인합니다.

그럼에도 불구하고, 저희는 법률보다 더 나아가서: 저희 웹사이트에서 구매한 미사용 코인은 구매 후 14일 이내에 요청하면 환불될 수 있습니다.

앱 내 구매의 경우 Google 또는 Apple이 판매자이며, 철회 및 환불에 대한 자체 규칙이 적용됩니다.

실수로 청구, 두 번 청구 또는 아무것도 도착하지 않음

다음과 같은 경우 항상 환불하거나 결제한 것을 제공해 드립니다:

• 실수로 요금이 청구된 경우;
• 동일한 구매에 대해 두 번 요금이 청구된 경우;
• 결제했지만 코인이나 VIP를 받지 못한 경우.

웹사이트 구매의 경우, 저희에게 연락하시면 해결해 드립니다. 앱 구매의 경우, 위에서 설명한 대로 Google 또는 Apple에 문의하세요. 저희에게 연락하시면 도움을 드릴 수도 있습니다.

자녀에 의한 구매

어린이 프로필에는 상점이 없으므로 어린이는 어린이 프로필에서 아무것도 구매할 수 없습니다.

자녀가 귀하의 허락 없이 무언가를 구매한 경우:

• Google Play 또는 Apple: 위에서 설명한 대로 Google 또는 Apple에 환불을 요청하세요. 또한 가족을 위한 구매 승인 기능을 제공합니다: Google Play의 "구매 승인" 및 Apple 기기의 "구매 요청".
• 저희 웹사이트: 저희에게 연락하시면 검토해 드립니다.

환불 후 코인 및 VIP에 대한 처리

저희, Google 또는 Apple에 의해 환불되거나 은행의 지불 거절로 인해 구매가 환불될 때:

• 코인: 해당 구매에서 사용하지 않은 코인을 회수합니다. 잔액이 0 미만으로 떨어지지 않도록 합니다.
• 이미 사용한 코인: 해당 구매에서 코인을 이미 사용한 경우, 해결될 때까지 귀하의 계정을 플래그 지정하거나 제한할 수 있습니다.
• VIP: 해당 VIP 기간의 남은 기간은 종료됩니다. 해당 VIP 기간과 함께 이미 받은 보너스 코인은 귀하의 소유입니다.

지불 거절 및 결제 분쟁

은행, 카드 회사, PayPal 또는 이동통신사와 결제 분쟁을 제기하기 전에 저희에게 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 직접 해결하는 것이 더 빠릅니다. 분쟁을 통해 결제가 취소되면 위에서 설명한 대로 환불로 처리합니다.

계정 삭제

계정을 삭제하면 코인(구매 및 보너스), 잠금 해제된 에피소드 및 남은 VIP 시간이 손실됩니다. 환불되지 않습니다. 계정을 삭제해도 Google Play 또는 App Store 구독이 취소되지 않습니다. 계정 삭제 페이지를 참조하세요.

귀하의 법적 권리

이 정책은 귀하의 국가 소비자법에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 법률이 이 정책에 언급되지 않은 환불 권리를 부여하는 경우, 저희는 이를 존중할 것입니다.

문의하기

• 앱 내: 프로필 → 도움말 및 피드백
• 웹: 문의 페이지
• 이메일: [email protected]
• 우편: DramaShow LLC, [to be published]

또한 이용 약관 및 VIP 구독 약관을 참조하세요.

언어

본 정책은 영어로 작성되었습니다. 다른 언어로의 번역은 이해를 돕기 위해 기계 번역으로 제공됩니다. 번역본이 영어 텍스트와 다른 경우, 영어 텍스트가 적용됩니다.