Geri Ödəmə Siyasəti

VIP

Geri Ödəmə Siyasəti

Son yenilənmə: 2026-10-13

Bu, sizin rahatlığınız üçün maşın tərcüməsidir. İngilis versiyasından fərqlənərsə, ingilis versiyası tətbiq olunur. English

Bu səhifədə
  1. Qısaca
  2. Geri ödəmə tələb etməzdən əvvəl
  3. Android tətbiqində satınalmalar (Google Play)
  4. iPhone tətbiqində satınalmalar (Apple)
  5. Veb saytımızda satınalmalar
  6. AB və Böyük Britaniya: geri çəkilmə hüququnuz
  7. Səhvən ödəniş edilib, iki dəfə ödəniş edilib və ya heç nə gəlməyib
  8. Uşaq tərəfindən edilən satınalmalar
  9. Geri ödəmədən sonra sikkələrə və VIP-ə nə olur
  10. Geri ödənişlər və ödəniş mübahisələri
  11. Hesabınızı silmək
  12. Qanuni hüquqlarınız
  13. Bizimlə əlaqə saxlayın
  14. Dil

Qısaca

  • Android tətbiqində alınıb? Geri ödəmələrə Google Play qərar verir. Əvvəlcə Google ilə əlaqə saxlayın.
  • iPhone tətbiqində alınıb? Geri ödəmələrə Apple qərar verir. reportaproblem.apple.com saytında Apple ilə əlaqə saxlayın.
  • Veb saytımızda alınıb? 14 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın. Veb saytda alınmış istifadə olunmamış sikkələr bu 14 gün ərzində tələb olunduqda geri qaytarıla bilər.
  • Səhvən ödəniş edildikdə, iki dəfə ödəniş edildikdə və ya ödədiyiniz məhsulu almadıqda həmişə geri ödəniş edirik.
  • Satınalma geri qaytarıldıqda, həmin satınalmadan xərclənməmiş sikkələri geri götürürük. Geri qaytarılmış VIP planı başa çatır.
  • Hesabınızı sildikdə sikkələr və VIP vaxtı geri qaytarılmır.
  • İstehlakçı kimi qanuni hüquqlarınız təsirlənmir.

Geri ödəmə tələb etməzdən əvvəl

Ödəniş etdiniz, lakin sikkələriniz və ya VIP-iniz gəlmədi:

  1. Satınalma üçün istifadə etdiyiniz eyni DramaShow hesabına daxil olduğunuzdan əmin olun.
  2. Tətbiqi bağlayın və yenidən açın və ya səhifəni yeniləyin.
  3. Hələ də gəlməyibsə, əlaqə səhifəmizdə və ya tətbiqdə (Profil → Yardım və Rəy) bizimlə əlaqə saxlayın. Bizə ödənişin vaxtını və necə ödədiyinizi (Google Play, Apple, kart, PayPal və ya mobil operator) bildirin. Qəbz və ya sifariş nömrəsi kömək edir.

Ödənişinizi tapacaq və satınalmanızı çatdıracaq və ya geri qaytaracağıq.

Android tətbiqində satınalmalar (Google Play)

Google Play ödənişi qəbul edir, buna görə də Google öz geri ödəmə siyasətinə uyğun olaraq geri ödəmələri idarə edir.

  • Satınalmadan sonra 48 saat ərzində: adətən Google-dan özünüz soruşa bilərsiniz. play.google.com saytına daxil olun, sifariş tarixçənizi açın (Ödənişlər və abunəliklər → Büdcə və tarix), sifarişi tapın və Geri ödəmə tələb et seçin.
  • 48 saatdan sonra: hələ də Google-dan yardım səhifələri vasitəsilə soruşa bilərsiniz. Bizimlə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. İşinizi nəzərdən keçirə və ədalətli olduğu hallarda Google Play vasitəsilə geri ödəyə bilərik.

Google-ın yardım səhifəsi: Google Play-də geri ödəmə alın.

iPhone tətbiqində satınalmalar (Apple)

Apple ödənişi qəbul edir, buna görə də Apple öz qaydalarına uyğun olaraq geri ödəmələrə qərar verir. App Store satınalmalarını özümüz geri qaytara bilmərik.

Apple-dan geri ödəmə tələb etmək üçün reportaproblem.apple.com saytına daxil olun, Apple Hesabınızla daxil olun, satınalmanı tapın və "Geri ödəmə tələb et" seçin.

Veb saytımızda satınalmalar

dramashow.com saytında kartla (Stripe vasitəsilə) və təklif olunduğu yerdə PayPal və ya mobil operator vasitəsilə edilən satınalmalar biz tərəfindən idarə olunur.

  • Satınalmadan sonra 14 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın.
  • Son 14 gün ərzində veb saytda alınmış istifadə olunmamış sikkələr tələb olunduqda geri qaytarıla bilər. Artıq xərclədiyiniz sikkələr geri qaytarılmır.
  • Veb saytda alınmış VIP: ləğv etmək üçün aşağıdakı "AB və Böyük Britaniya: geri çəkilmə hüququnuz" bölməsinə və VIP Abunəlik Şərtlərimizə baxın.

Biz istifadə etdiyiniz eyni ödəniş üsuluna geri ödəyirik. Bankınız, PayPal-ınız və ya mobil operatorunuz bunu göstərmək üçün bir neçə gün çəkə bilər.

AB və Böyük Britaniya: geri çəkilmə hüququnuz

Avropa İttifaqında və ya Böyük Britaniyada yaşayırsınızsa, adətən onlayn satınalmanı ləğv etmək üçün 14 gününüz var. Bu, geri çəkilmə hüququ adlanır.

Sikkələr və VIP dərhal çatdırdığımız rəqəmsal məzmundur. Veb saytımızda satınalma etdiyiniz zaman bizdən dərhal çatdırmağı xahiş edirsiniz və sikkələriniz və ya VIP-iniz çatdırıldıqdan sonra 14 günlük geri çəkilmə hüququnuzu itirdiyinizi təsdiqləyirsiniz.

Buna baxmayaraq, biz qanundan daha irəli gedirik: veb saytımızda alınmış istifadə olunmamış sikkələr, onları aldıqdan sonra 14 gün ərzində soruşsanız, geri qaytarıla bilər.

Tətbiqdəki satınalmalar üçün Google və ya Apple satıcıdır və geri çəkilmə və geri ödəmələrə dair öz qaydaları tətbiq olunur.

Səhvən ödəniş edilib, iki dəfə ödəniş edilib və ya heç nə gəlməyib

Aşağıdakı hallarda həmişə geri ödəyəcəyik və ya ödədiyiniz məhsulu çatdıracağıq:

  • səhvən ödəniş edildikdə;
  • eyni satınalma üçün iki dəfə ödəniş edildikdə;
  • ödəniş etdiniz, lakin sikkələrinizi və ya VIP-inizi almadınız.

Veb sayt satınalmaları üçün bizimlə əlaqə saxlayın və biz onu düzəldəcəyik. Tətbiq satınalmaları üçün yuxarıda təsvir edildiyi kimi Google və ya Apple-dan soruşun. Bizimlə də əlaqə saxlaya bilərsiniz və biz kömək edəcəyik.

Uşaq tərəfindən edilən satınalmalar

Uşaq profillərində mağaza yoxdur, buna görə də uşaq Uşaq profilindən heç nə ala bilməz.

Uşaq icazəniz olmadan bir şey aldısa:

  • Google Play və ya Apple: yuxarıda təsvir edildiyi kimi Google və ya Apple-dan geri ödəmə tələb edin. Onlar həmçinin ailələr üçün satınalma təsdiqləri təklif edirlər: Google Play-də "satınalma təsdiqləri" və Apple cihazlarında "Almaq üçün soruş".
  • Veb saytımız: bizimlə əlaqə saxlayın və biz ona baxacağıq.

Geri ödəmədən sonra sikkələrə və VIP-ə nə olur

Satınalma geri qaytarıldıqda, istər biz, istər Google və ya Apple tərəfindən, istərsə də bankınız tərəfindən geri ödəniş səbəbindən:

  • Sikkələr: həmin satınalmadan xərclənməmiş sikkələri geri götürürük. Balansınızı heç vaxt sıfırdan aşağı salmırıq.
  • Artıq xərclənmiş sikkələr: əgər həmin satınalmadan sikkələri artıq xərcləmişdinizsə, hesabınız həll olunana qədər onu işarələyə və ya məhdudlaşdıra bilərik.
  • VIP: həmin VIP dövrünün qalan hissəsi başa çatır. Həmin VIP dövrü ilə artıq aldığınız bonus sikkələr sizdə qalır.

Geri ödənişlər və ödəniş mübahisələri

Bankınız, kart şirkətiniz, PayPal və ya mobil operatorunuzla ödəniş mübahisə etməzdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlayın. Əksər problemləri birbaşa həll etmək daha sürətlidir. Əgər ödəniş mübahisə yolu ilə geri qaytarılırsa, biz onu yuxarıda təsvir edildiyi kimi geri ödəmə kimi qəbul edirik.

Hesabınızı silmək

Hesabınızı silsəniz, sikkələriniz (alınmış və bonus), kilidi açılmış epizodlar və qalan VIP vaxtı itirilir. Onlar geri qaytarılmır. Hesabınızı silmək həmçinin Google Play və ya App Store abunəliyini ləğv etmir. Hesabı sil səhifəmizə baxın.

Qanuni hüquqlarınız

Bu siyasət ölkənizdəki istehlakçı hüquqları çərçivəsində hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır. Əgər qanun sizə bu siyasətdə qeyd olunmayan geri ödəmə hüququ verirsə, biz ona hörmət edəcəyik.

Bizimlə əlaqə saxlayın

Həmçinin İstifadə Şərtlərimizə və VIP Abunəlik Şərtlərimizə baxın.

Dil

Bu siyasət ingilis dilində yazılmışdır. Onu başa düşməyinizə kömək etmək üçün digər dillərə tərcümələr maşın tərcüməsi ilə aparılır. Əgər tərcümə ingilis mətnindən fərqlənirsə, ingilis mətni tətbiq edilir.