சுருக்கமாக

• Android பயன்பாட்டில் வாங்கப்பட்டதா? Google Play பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைத் தீர்மானிக்கிறது. முதலில் Google-ஐக் கேளுங்கள்.
• iPhone பயன்பாட்டில் வாங்கப்பட்டதா? Apple பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைத் தீர்மானிக்கிறது. reportaproblem.apple.com இல் Apple-ஐக் கேளுங்கள்.
• எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்டதா? 14 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட பயன்படுத்தப்படாத நாணயங்கள் அந்த 14 நாட்களுக்குள் கோரிக்கையின் பேரில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
• தவறுதலாக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டாலோ, இருமுறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டாலோ அல்லது நீங்கள் செலுத்தியது கிடைக்காமல் போனாலோ நாங்கள் எப்போதும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம்.
• ஒரு கொள்முதல் பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்படும்போது, ​​அந்தக் கொள்முதலில் இருந்து செலவழிக்கப்படாத நாணயங்களை நாங்கள் திரும்பப் பெறுவோம். பணத்தைத் திரும்பப் பெற்ற VIP திட்டம் முடிவடையும்.
• உங்கள் கணக்கை நீக்கும்போது நாணயங்கள் மற்றும் VIP நேரம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்படாது.
• ஒரு நுகர்வோராக உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள் பாதிக்கப்படாது.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு முன்

நீங்கள் பணம் செலுத்தியும் உங்கள் நாணயங்கள் அல்லது VIP வரவில்லை என்றால்:

1. நீங்கள் வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய அதே DramaShow கணக்கில் உள்நுழைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
2. பயன்பாட்டை மூடிவிட்டு மீண்டும் திறக்கவும் அல்லது பக்கத்தை மீண்டும் ஏற்றவும்.
3. அது இன்னும் வரவில்லை என்றால், எங்கள் தொடர்பு பக்கம் அல்லது பயன்பாட்டில் (சுயவிவரம் → உதவி & கருத்து) எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். பணம் செலுத்திய நேரம் மற்றும் நீங்கள் எப்படி பணம் செலுத்தினீர்கள் (Google Play, Apple, அட்டை, PayPal அல்லது மொபைல் ஆபரேட்டர்) என்பதை எங்களிடம் கூறுங்கள். ஒரு ரசீது அல்லது ஆர்டர் எண் உதவும்.

உங்கள் கட்டணத்தைக் கண்டுபிடித்து உங்கள் வாங்குதலை வழங்குவோம் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம்.

Android பயன்பாட்டில் வாங்குதல்கள் (Google Play)

Google Play கட்டணத்தைப் பெறுகிறது, எனவே Google அதன் சொந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கொள்கையின் கீழ் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைக் கையாளுகிறது.

• வாங்கிய 48 மணி நேரத்திற்குள்: நீங்கள் பொதுவாக Google-ஐ நீங்களே கேட்கலாம். play.google.com க்குச் சென்று, உங்கள் ஆர்டர் வரலாற்றைத் திறந்து (கட்டணங்கள் & சந்தாக்கள் → பட்ஜெட் & வரலாறு), ஆர்டரைக் கண்டுபிடித்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• 48 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு: நீங்கள் இன்னும் Google-ஐ அதன் உதவிப் பக்கங்கள் மூலம் கேட்கலாம். நீங்கள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம். உங்கள் வழக்கத்தை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்யலாம், மேலும் அது நியாயமானதாக இருந்தால், Google Play மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.

Google-இன் உதவிப் பக்கம்: Google Play இல் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுங்கள்.

iPhone பயன்பாட்டில் வாங்குதல்கள் (Apple)

Apple கட்டணத்தைப் பெறுகிறது, எனவே Apple அதன் சொந்த விதிகளின் கீழ் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைத் தீர்மானிக்கிறது. App Store வாங்குதல்களுக்கு நாங்களே பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.

Apple-இடம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கேட்க, reportaproblem.apple.com க்குச் சென்று, உங்கள் Apple கணக்கில் உள்நுழைந்து, வாங்குதலைக் கண்டுபிடித்து "பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை" என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்குதல்கள்

dramashow.com இல் அட்டை மூலம் (Stripe வழியாக), மற்றும் PayPal அல்லது மொபைல் ஆபரேட்டர் மூலம் வழங்கப்படும் வாங்குதல்கள் எங்களால் கையாளப்படுகின்றன.

• வாங்கிய 14 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
• கடந்த 14 நாட்களில் இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட பயன்படுத்தப்படாத நாணயங்கள் கோரிக்கையின் பேரில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம். நீங்கள் ஏற்கனவே செலவழித்த நாணயங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்படாது.
• இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட VIP: கீழே உள்ள "EU மற்றும் UK: திரும்பப் பெறும் உங்கள் உரிமை" மற்றும் ரத்து செய்வது எப்படி என்பதைப் பற்றிய எங்கள் VIP சந்தா விதிமுறைகள் ஐப் பார்க்கவும்.

நீங்கள் பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறைக்கு நாங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம். உங்கள் வங்கி, PayPal அல்லது மொபைல் ஆபரேட்டர் அதைக் காட்ட சில நாட்கள் ஆகலாம்.

EU மற்றும் UK: திரும்பப் பெறும் உங்கள் உரிமை

நீங்கள் ஐரோப்பிய ஒன்றியம் அல்லது UK இல் வசிக்கிறீர்கள் என்றால், ஆன்லைன் வாங்குதலை ரத்து செய்ய உங்களுக்கு பொதுவாக 14 நாட்கள் அவகாசம் உண்டு. இது திரும்பப் பெறும் உரிமை என்று அழைக்கப்படுகிறது.

நாணயங்கள் மற்றும் VIP ஆகியவை நாங்கள் உடனடியாக வழங்கும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம். நீங்கள் எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்கும்போது, ​​உடனடியாக வழங்குமாறு எங்களிடம் கேட்கிறீர்கள், மேலும் உங்கள் நாணயங்கள் அல்லது VIP வழங்கப்பட்டவுடன் 14 நாள் திரும்பப் பெறும் உரிமையை இழக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.

அப்படியிருந்தும், நாங்கள் சட்டத்தை விட அதிகமாகச் செல்கிறோம்: எங்கள் இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட பயன்படுத்தப்படாத நாணயங்கள், வாங்கிய 14 நாட்களுக்குள் நீங்கள் கேட்டால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.

பயன்பாட்டில் வாங்குதல்களுக்கு, Google அல்லது Apple விற்பனையாளர், மேலும் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் தொடர்பான அவர்களின் சொந்த விதிகள் பொருந்தும்.

தவறுதலாக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது, இருமுறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது அல்லது எதுவும் வரவில்லை

பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் நாங்கள் எப்போதும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம் அல்லது நீங்கள் செலுத்தியதை வழங்குவோம்:

• உங்களுக்கு தவறுதலாக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது;
• அதே வாங்குதலுக்கு உங்களுக்கு இருமுறை கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டது;
• நீங்கள் பணம் செலுத்தியும் உங்கள் நாணயங்கள் அல்லது VIP கிடைக்கவில்லை.

இணையதள வாங்குதல்களுக்கு, எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், நாங்கள் அதை சரிசெய்வோம். பயன்பாட்டு வாங்குதல்களுக்கு, மேலே விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி Google அல்லது Apple-ஐக் கேளுங்கள். நீங்கள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம், நாங்கள் உதவுவோம்.

ஒரு குழந்தையால் செய்யப்பட்ட வாங்குதல்கள்

குழந்தைகள் சுயவிவரங்களில் கடை இல்லை, எனவே ஒரு குழந்தை குழந்தைகள் சுயவிவரத்திலிருந்து எதையும் வாங்க முடியாது.

ஒரு குழந்தை உங்கள் அனுமதியின்றி எதையாவது வாங்கினால்:

• Google Play அல்லது Apple: மேலே விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி Google அல்லது Apple-இடம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கேளுங்கள். குடும்பங்களுக்கான கொள்முதல் ஒப்புதல்களையும் அவர்கள் வழங்குகிறார்கள்: Google Play இல் "கொள்முதல் ஒப்புதல்கள்" மற்றும் Apple சாதனங்களில் "வாங்கக் கேளுங்கள்".
• எங்கள் இணையதளம்: எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், நாங்கள் அதைப் பார்ப்போம்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெற்ற பிறகு நாணயங்கள் மற்றும் VIP க்கு என்ன நடக்கும்

ஒரு கொள்முதல் பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்படும்போது, ​​அது எங்களால், Google அல்லது Apple ஆல், அல்லது உங்கள் வங்கியால் ஒரு சார்ஜ்பேக் காரணமாக இருந்தாலும்:

• நாணயங்கள்: அந்தக் கொள்முதலில் இருந்து செலவழிக்கப்படாத நாணயங்களை நாங்கள் திரும்பப் பெறுவோம். உங்கள் இருப்பை நாங்கள் ஒருபோதும் பூஜ்ஜியத்திற்குக் கீழே கொண்டு செல்ல மாட்டோம்.
• ஏற்கனவே செலவழித்த நாணயங்கள்: அந்தக் கொள்முதலில் இருந்து நாணயங்களை நீங்கள் ஏற்கனவே செலவழித்திருந்தால், அது தீர்க்கப்படும் வரை உங்கள் கணக்கை நாங்கள் கொடியிடலாம் அல்லது கட்டுப்படுத்தலாம்.
• VIP: அந்த VIP காலத்தின் மீதமுள்ள காலம் முடிவடையும். அந்த VIP காலத்துடன் நீங்கள் ஏற்கனவே பெற்ற போனஸ் நாணயங்கள் உங்களுடையவை.

சார்ஜ்பேக்குகள் மற்றும் கட்டண தகராறுகள்

உங்கள் வங்கி, அட்டை நிறுவனம், PayPal அல்லது மொபைல் ஆபரேட்டருடன் கட்டணத்தைப் பற்றி தகராறு செய்வதற்கு முன் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். பெரும்பாலான சிக்கல்களை நேரடியாக விரைவாகத் தீர்க்க முடியும். ஒரு தகராறு மூலம் ஒரு கட்டணம் ரத்து செய்யப்பட்டால், மேலே விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி அதை பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது போல் நாங்கள் கருதுவோம்.

உங்கள் கணக்கை நீக்குதல்

உங்கள் கணக்கை நீக்கினால், உங்கள் நாணயங்கள் (வாங்கிய மற்றும் போனஸ்), திறக்கப்பட்ட அத்தியாயங்கள் மற்றும் மீதமுள்ள VIP நேரம் இழக்கப்படும். அவை பணத்தைத் திரும்பப் பெறப்படாது. உங்கள் கணக்கை நீக்குவது Google Play அல்லது App Store சந்தாவையும் ரத்து செய்யாது. எங்கள் கணக்கு நீக்கும் பக்கம் ஐப் பார்க்கவும்.

உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள்

இந்தக் கொள்கை உங்கள் நாட்டில் உள்ள நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் உங்கள் உரிமைகளை கட்டுப்படுத்தாது. இந்தக் கொள்கையில் குறிப்பிடப்படாத பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமையை சட்டம் உங்களுக்கு வழங்கினால், நாங்கள் அதை மதிப்பிடுவோம்.

எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்

• பயன்பாட்டில்: சுயவிவரம் → உதவி & கருத்து
• இணையத்தில்: எங்கள் தொடர்பு பக்கம்
• மின்னஞ்சல்: [email protected]
• அஞ்சல் மூலம்: DramaShow LLC, [to be published]

எங்கள் பயன்பாட்டு விதிமுறைகள் மற்றும் VIP சந்தா விதிமுறைகள் ஐயும் பார்க்கவும்.

மொழி

இந்தக் கொள்கை ஆங்கிலத்தில் எழுதப்பட்டுள்ளது. இதை நீங்கள் புரிந்துகொள்வதற்காக, பிற மொழிகளுக்கான மொழிபெயர்ப்புகள் இயந்திர மொழிபெயர்ப்பு மூலம் செய்யப்படுகின்றன. மொழிபெயர்ப்பு ஆங்கில உரையிலிருந்து வேறுபட்டால், ஆங்கில உரை பொருந்தும்.