थोडक्यात

• Android ॲपमध्ये खरेदी केले? Google Play परताव्याबद्दल निर्णय घेते. प्रथम Google ला विचारा.
• iPhone ॲपमध्ये खरेदी केले? Apple परताव्याबद्दल निर्णय घेते. reportaproblem.apple.com येथे Apple ला विचारा.
• आमच्या वेबसाइटवर खरेदी केले? 14 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा. वेबसाइटवर खरेदी केलेल्या न वापरलेल्या नाण्यांचा परतावा त्या 14 दिवसांच्या आत विनंती केल्यास मिळू शकतो.
• तुमच्याकडून चुकून शुल्क आकारले गेल्यास, दोनदा शुल्क आकारले गेल्यास किंवा तुम्हाला ज्यासाठी पैसे दिले ते मिळाले नसल्यास आम्ही नेहमी परतावा देतो.
• जेव्हा खरेदीचा परतावा दिला जातो, तेव्हा आम्ही त्या खरेदीतील न वापरलेली नाणी परत घेतो. परतावा दिलेली VIP योजना समाप्त होते.
• तुम्ही तुमचे खाते हटवल्यास नाणी आणि VIP वेळेचा परतावा दिला जात नाही.
• ग्राहक म्हणून तुमच्या कायदेशीर अधिकारांवर परिणाम होत नाही.

परतावा मागण्यापूर्वी

तुम्ही पैसे दिले पण तुमची नाणी किंवा VIP आले नाहीत तर:

1. तुम्ही खरेदी करण्यासाठी वापरलेल्या त्याच DramaShow खात्यात साइन इन केले असल्याची खात्री करा.
2. ॲप बंद करा आणि ते पुन्हा उघडा, किंवा पृष्ठ पुन्हा लोड करा.
3. तरीही ते आले नसल्यास, आमच्या संपर्क पृष्ठ वर किंवा ॲपमध्ये (प्रोफाइल → मदत आणि अभिप्राय) आमच्याशी संपर्क साधा. आम्हाला पेमेंटची वेळ आणि तुम्ही कसे पैसे दिले (Google Play, Apple, कार्ड, PayPal किंवा मोबाइल ऑपरेटर) ते सांगा. पावती किंवा ऑर्डर क्रमांक मदत करतो.

आम्ही तुमचे पेमेंट शोधू आणि तुमची खरेदी वितरित करू, किंवा त्याचा परतावा देऊ.

Android ॲपमधील खरेदी (Google Play)

Google Play पेमेंट घेते, त्यामुळे Google त्याच्या स्वतःच्या परतावा धोरणांतर्गत परतावा हाताळते.

• खरेदी केल्याच्या 48 तासांच्या आत: तुम्ही सहसा Google ला स्वतः विचारू शकता. play.google.com वर जा, तुमचा ऑर्डर इतिहास उघडा (पेमेंट्स आणि सदस्यत्वे → बजेट आणि इतिहास), ऑर्डर शोधा आणि परताव्याची विनंती करा निवडा.
• 48 तासांनंतर: तुम्ही अजूनही Google च्या मदत पृष्ठांद्वारे Google ला विचारू शकता. तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधू शकता. आम्ही तुमच्या प्रकरणाचे पुनरावलोकन करू शकतो आणि, ते योग्य असल्यास, Google Play द्वारे परतावा देऊ शकतो.

Google चे मदत पृष्ठ: Google Play वर परतावा मिळवा.

iPhone ॲपमधील खरेदी (Apple)

Apple पेमेंट घेते, त्यामुळे Apple त्याच्या स्वतःच्या नियमांनुसार परताव्याबद्दल निर्णय घेते. आम्ही App Store खरेदीचा परतावा स्वतः देऊ शकत नाही.

Apple ला परताव्यासाठी विचारण्यासाठी, reportaproblem.apple.com वर जा, तुमच्या Apple खात्यासह साइन इन करा, खरेदी शोधा आणि "परताव्याची विनंती करा" निवडा.

आमच्या वेबसाइटवरील खरेदी

dramashow.com वर कार्डद्वारे (Stripe द्वारे), आणि PayPal किंवा मोबाइल ऑपरेटरद्वारे (जिथे उपलब्ध असेल तिथे) केलेल्या खरेदी आमच्याद्वारे हाताळल्या जातात.

• खरेदीच्या 14 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा.
• मागील 14 दिवसांत वेबसाइटवर खरेदी केलेल्या न वापरलेल्या नाण्यांचा विनंती केल्यास परतावा मिळू शकतो. तुम्ही आधीच खर्च केलेली नाणी परत केली जात नाहीत.
• वेबसाइटवर खरेदी केलेले VIP: खाली "EU आणि UK: तुमचा पैसे काढण्याचा अधिकार" पहा, आणि रद्द कसे करावे यासाठी आमच्या VIP सदस्यत्व अटी पहा.

आम्ही तुम्ही वापरलेल्या त्याच पेमेंट पद्धतीवर परतावा देतो. तुमची बँक, PayPal किंवा मोबाइल ऑपरेटरला ते दाखवण्यासाठी काही दिवस लागू शकतात.

EU आणि UK: तुमचा पैसे काढण्याचा अधिकार

तुम्ही युरोपियन युनियन किंवा यूकेमध्ये राहत असल्यास, तुम्हाला सामान्यतः ऑनलाइन खरेदी रद्द करण्यासाठी 14 दिवस मिळतात. याला पैसे काढण्याचा अधिकार म्हणतात.

नाणी आणि VIP हे डिजिटल सामग्री आहेत जे आम्ही त्वरित वितरित करतो. जेव्हा तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर खरेदी करता, तेव्हा तुम्ही आम्हाला त्वरित वितरित करण्याची विनंती करता, आणि तुम्ही पुष्टी करता की तुमची नाणी किंवा VIP वितरित झाल्यावर तुम्ही 14 दिवसांचा पैसे काढण्याचा अधिकार गमावता.

तरीही, आम्ही कायद्यापेक्षा पुढे जातो: आमच्या वेबसाइटवर खरेदी केलेल्या न वापरलेल्या नाण्यांचा परतावा मिळू शकतो जर तुम्ही त्या खरेदी केल्याच्या 14 दिवसांच्या आत विचारले.

ॲपमधील खरेदीसाठी, Google किंवा Apple विक्रेता आहे, आणि पैसे काढणे आणि परताव्याबद्दल त्यांचे स्वतःचे नियम लागू होतात.

चुकून शुल्क आकारले, दोनदा शुल्क आकारले, किंवा काहीही आले नाही

आम्ही नेहमी परतावा देऊ, किंवा तुम्ही ज्यासाठी पैसे दिले ते वितरित करू, जर:

• तुमच्याकडून चुकून शुल्क आकारले गेले;
• तुमच्याकडून त्याच खरेदीसाठी दोनदा शुल्क आकारले गेले;
• तुम्ही पैसे दिले पण तुम्हाला तुमची नाणी किंवा VIP मिळाले नाहीत.

वेबसाइट खरेदीसाठी, आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही ते दुरुस्त करू. ॲप खरेदीसाठी, वर वर्णन केल्याप्रमाणे Google किंवा Apple ला विचारा. तुम्ही आमच्याशी संपर्क साधू शकता आणि आम्ही मदत करू.

मुलाने केलेल्या खरेदी

मुलांच्या प्रोफाइलमध्ये स्टोअर नसते, त्यामुळे मूल मुलांच्या प्रोफाइलमधून काहीही खरेदी करू शकत नाही.

मुलाने तुमच्या परवानगीशिवाय काहीतरी खरेदी केले असल्यास:

• Google Play किंवा Apple: वर वर्णन केल्याप्रमाणे Google किंवा Apple ला परताव्यासाठी विचारा. ते कुटुंबांसाठी खरेदी मंजुरी देखील देतात: Google Play मध्ये "खरेदी मंजुरी" आणि Apple डिव्हाइसवर "खरेदीसाठी विचारा".
• आमची वेबसाइट: आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही ते पाहू.

परताव्या नंतर नाणी आणि VIP चे काय होते

जेव्हा खरेदीचा परतावा दिला जातो, मग तो आमच्याद्वारे, Google किंवा Apple द्वारे, किंवा तुमच्या बँकेने केलेल्या चार्जबॅकमुळे असो:

• नाणी: आम्ही त्या खरेदीतील न वापरलेली नाणी परत घेतो. आम्ही तुमचे शिल्लक कधीही शून्यापेक्षा कमी करत नाही.
• आधीच खर्च केलेली नाणी: जर तुम्ही त्या खरेदीतील नाणी आधीच खर्च केली असतील, तर ते सेटल होईपर्यंत आम्ही तुमचे खाते ध्वजांकित किंवा मर्यादित करू शकतो.
• VIP: त्या VIP कालावधीचा उर्वरित भाग समाप्त होतो. त्या VIP कालावधीसह तुम्हाला आधीच मिळालेली बोनस नाणी तुमच्याकडे ठेवण्यासाठी आहेत.

चार्जबॅक आणि पेमेंट विवाद

कृपया तुमच्या बँक, कार्ड कंपनी, PayPal किंवा मोबाइल ऑपरेटरशी पेमेंट विवाद करण्यापूर्वी आमच्याशी संपर्क साधा. बहुतेक समस्या थेट सोडवणे जलद असते. विवादाद्वारे पेमेंट उलटवले गेल्यास, आम्ही वर वर्णन केल्याप्रमाणे त्याचा परतावा म्हणून विचार करतो.

तुमचे खाते हटवणे

तुम्ही तुमचे खाते हटवल्यास, तुमची नाणी (खरेदी केलेली आणि बोनस), अनलॉक केलेले भाग आणि उर्वरित VIP वेळ गमावली जाते. त्यांचा परतावा दिला जात नाही. तुमचे खाते हटवल्याने Google Play किंवा App Store सदस्यत्व देखील रद्द होत नाही. आमचे खाते हटवा पृष्ठ पहा.

तुमचे कायदेशीर अधिकार

हे धोरण तुमच्या देशातील ग्राहक कायद्यांतर्गत तुमच्या अधिकारांना मर्यादित करत नाही. जर कायदा तुम्हाला परताव्याचा अधिकार देत असेल जो या धोरणात नमूद केलेला नाही, तर आम्ही त्याचा आदर करू.

आमच्याशी संपर्क साधा

• ॲपमध्ये: प्रोफाइल → मदत आणि अभिप्राय
• वेबवर: आमचे संपर्क पृष्ठ
• ईमेल: [email protected]
• पोस्टद्वारे: DramaShow LLC, [to be published]

आमच्या वापर अटी आणि VIP सदस्यत्व अटी देखील पहा.

भाषा

हे धोरण इंग्रजीमध्ये लिहिलेले आहे. तुम्हाला ते समजून घेण्यास मदत करण्यासाठी इतर भाषांमधील भाषांतरे मशीन ट्रान्सलेशनद्वारे केली जातात. जर एखादे भाषांतर इंग्रजी मजकुरापेक्षा वेगळे असेल, तर इंग्रजी मजकूर लागू होईल.