In het kort
- Deze pagina is voor DramaShow, de app en website gemaakt door DramaShow LLC.
- U kunt uw account verwijderen in de app (Profiel → Account verwijderen), op deze pagina, of per e-mail.
- Het verwijderen van uw account annuleert geen Google Play- of App Store-abonnement. Annuleer het daar eerst.
- Verwijdering is onmiddellijk en permanent. Uw munten, ontgrendelde afleveringen en VIP-tijd gaan verloren en worden niet terugbetaald.
- Wij verwijderen uw accountgegevens onmiddellijk. Wij bewaren enkele gegevens voor de wet (zoals belastinggegevens) voor een vaste periode, zonder uw naam of e-mailadres.
- U kunt er ook voor kiezen om slechts een deel van uw gegevens te verwijderen en uw account te behouden.
- Hulp nodig? Schrijf naar [email protected].
Voordat u verwijdert
1. Annuleer uw VIP-abonnement in de winkel
Het verwijderen van uw DramaShow-account stopt niet dat Google of Apple u kosten in rekening brengt. Als u VIP in de app hebt gekocht, annuleer het dan eerst:
- Android (Google Play): open de Google Play-app, tik op uw profielfoto en vervolgens op Betalingen & abonnementen → Abonnementen. Kies DramaShow en tik op Abonnement annuleren. Of ga naar play.google.com/store/account/subscriptions.
- iPhone (App Store): open Instellingen, tik op uw naam en vervolgens op Abonnementen. Kies DramaShow en tik op Abonnement annuleren. Of ga naar apps.apple.com/account/subscriptions.
Als u VIP op onze website hebt gekocht, hoeft u niets te doen. Wij annuleren website-abonnementen automatisch wanneer u uw account verwijdert.
2. Sla een kopie van uw gegevens op (optioneel)
Als u een kopie van uw gegevens wilt, vraag ons dan in de app (Profiel → Hulp & Feedback) of e-mail [email protected] voordat u verwijdert. Na verwijdering kunnen we deze niet meer naar u verzenden.
3. Weet wat u verliest
Al uw munten (gekocht en bonus), ontgrendelde afleveringen en resterende VIP-tijd gaan verloren. We kunnen ze niet teruggeven of terugbetalen. Zie ons Terugbetalingsbeleid voor wanneer terugbetalingen mogelijk zijn.
Verwijder uw account in de app
- Open de DramaShow-app en meld u aan.
- Ga naar Profiel → Account verwijderen.
- Lees wat er wordt verwijderd.
- Bevestig met uw wachtwoord. Als uw account geen wachtwoord heeft, sturen we u een 6-cijferige code per e-mail ter bevestiging.
- U ziet een bericht wanneer uw account is verwijderd.
Verwijder uw account op het web
U hebt de app hiervoor niet nodig.
- Ga naar dramashow.com/delete-account (deze pagina) en meld u aan.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig met uw wachtwoord, of met de 6-cijferige code die we u per e-mail sturen.
- U ziet een bericht wanneer uw account is verwijderd.
Als u niet kunt inloggen
E-mail [email protected] vanaf het e-mailadres van uw account. Als uw account geen e-mailadres heeft, vertel ons dan uw gebruikersnaam. We controleren of het account van u is en verwijderen het dan binnen 30 dagen. We sturen een bevestiging wanneer dit is gebeurd.
Wat we verwijderen
Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen we deze onmiddellijk en definitief. We kunnen ze niet herstellen:
- uw account, gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord;
- alle profielen, inclusief kinderprofielen;
- uw munten (gekocht en bonus) en ontgrendelde afleveringen;
- uw VIP-tijd;
- Mijn Lijst, kijkgeschiedenis, likes en beoordelingen;
- uw beloningen, check-ins en verwijzingsgegevens;
- uw ondersteuningsgesprekken;
- uw inlogsessies, apparaten, inloglinks en eventuele e-mailcodes die nog moeten worden gebruikt;
- uw aanmelding voor de app-wachtlijst;
- de gastidentiteit waar uw account vandaan kwam, en alles wat daaraan gekoppeld is.
Wat we bewaren en waarom
| Wat we bewaren | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|
| Bestel- en abonnementsgegevens (product, prijs, datum, betalingsreferentie). Geen naam of e-mailadres, en niet langer aan u gekoppeld. | Belasting- en boekhoudwetten | 7 jaar |
| Een record dat een account is verwijderd (geen gebruikersnaam) | Om aan te tonen dat we hebben gedaan wat u vroeg, en om fraude te voorkomen | 12 maanden |
| Records van wat onze medewerkers hebben gedaan | Beveiliging en verantwoording | 2 jaar |
| Uw e-mailadres op onze "niet verzenden"-lijst, als u had aangegeven geen e-mails te willen ontvangen | Zodat we u nooit meer per ongeluk e-mailen | Zolang nodig om uw keuze te respecteren |
| Back-ups | Herstel na een technische storing | Binnen 30 dagen overschreven |
Hoe lang het duurt
- In de app of op deze pagina: uw account wordt onmiddellijk verwijderd.
- Per e-mail: binnen 30 dagen nadat we hebben bevestigd dat het account van u is.
- Back-ups: kopieën in onze back-ups worden binnen 30 dagen overschreven.
Nadat u hebt verwijderd
De app blijft werken, maar als een nieuwe gast zonder munten, geschiedenis of lijst. U kunt op elk moment een nieuw account aanmaken, maar niets van uw oude account komt terug.
Verwijder slechts een deel van uw gegevens
U hoeft niet uw hele account te verwijderen om sommige gegevens te verwijderen:
- Kijkgeschiedenis en Mijn Lijst: verwijder series in de app, in uw geschiedenis en Mijn Lijst.
- Recente zoekopdrachten: deze worden alleen op uw apparaat opgeslagen, niet op onze servers. Het wissen van uw browsergegevens of de gegevens van de app verwijdert ze.
- Nieuws-e-mails: gebruik de "afmelden"-link in elke nieuws-e-mail.
- Pushmeldingen: schakel ze uit in de instellingen van de app of de instellingen van uw telefoon.
- Al het andere: schrijf naar [email protected] en vertel ons wat u wilt laten verwijderen. We antwoorden binnen 30 dagen.
Gasten zonder account
Als u DramaShow zonder account hebt gebruikt, worden uw gastgegevens automatisch verwijderd na 12 maanden zonder gebruik (36 maanden als u ooit iets hebt gekocht). Om ze eerder te verwijderen, schrijft u ons vanuit de app (Profiel → Hulp & Feedback) zodat we uw gastidentiteit kunnen vinden, of e-mail [email protected].
Meer informatie
Ons Privacybeleid legt alle gegevens uit die we verzamelen en hoe lang we ze bewaren. Voor vragen kunt u schrijven naar [email protected], of gebruik onze contactpagina.
DramaShow LLC, [to be published]
Taal
Deze pagina is in het Engels geschreven. Vertalingen naar andere talen zijn gemaakt door machinevertaling om u te helpen het te begrijpen. Als een vertaling afwijkt van de Engelse tekst, is de Engelse tekst van toepassing.
