संक्षेप में

• यह पृष्ठ DramaShow LLC द्वारा बनाए गए ऐप और वेबसाइट DramaShow के लिए है।
• आप ऐप में (प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ), इस पृष्ठ पर, या ईमेल द्वारा अपना खाता हटा सकते हैं।
• अपना खाता हटाने से Google Play या App Store सदस्यता रद्द नहीं होती है। पहले उसे वहीं रद्द करें।
• विलोपन तत्काल और स्थायी है। आपके सिक्के, अनलॉक किए गए एपिसोड और VIP समय खो जाते हैं और वापस नहीं किए जाते हैं।
• हम आपके खाते का डेटा तुरंत हटा देते हैं। हम कानून के लिए कुछ रिकॉर्ड (जैसे कर रिकॉर्ड) एक निश्चित समय के लिए, आपके नाम या ईमेल के बिना रखते हैं।
• आप अपने डेटा का केवल कुछ हिस्सा भी हटा सकते हैं और अपना खाता रख सकते हैं।
• मदद चाहिए? [email protected] पर लिखें।

हटाने से पहले

1. स्टोर में अपनी VIP सदस्यता रद्द करें

आपके DramaShow खाते को हटाने से Google या Apple आपको शुल्क लेना बंद नहीं करते हैं। यदि आपने ऐप में VIP खरीदा है, तो पहले इसे रद्द करें:

• Android (Google Play): Google Play ऐप खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें, फिर भुगतान और सदस्यताएँ → सदस्यताएँ। DramaShow चुनें और सदस्यता रद्द करें पर टैप करें। या play.google.com/store/account/subscriptions पर जाएँ।
• iPhone (App Store): सेटिंग्स खोलें, अपने नाम पर टैप करें, फिर सदस्यताएँ। DramaShow चुनें और सदस्यता रद्द करें पर टैप करें। या apps.apple.com/account/subscriptions पर जाएँ।

यदि आपने हमारी वेबसाइट पर VIP खरीदा है, तो आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। जब आप अपना खाता हटाते हैं तो हम वेबसाइट की सदस्यताएँ स्वचालित रूप से रद्द कर देते हैं।

2. अपने डेटा की एक प्रति सहेजें (वैकल्पिक)

यदि आप अपने डेटा की एक प्रति चाहते हैं, तो हटाने से पहले ऐप में (प्रोफ़ाइल → सहायता और प्रतिक्रिया) या [email protected] पर ईमेल करके हमसे पूछें। हटाने के बाद, हम इसे आपको नहीं भेज सकते।

3. जानें कि आप क्या खो देंगे

आपके सभी सिक्के (खरीदे गए और बोनस), अनलॉक किए गए एपिसोड और शेष VIP समय खो जाते हैं। हम उन्हें वापस नहीं दे सकते या वापस नहीं कर सकते। जब वापसी संभव हो तो हमारी वापसी नीति देखें।

ऐप में अपना खाता हटाएँ

1. DramaShow ऐप खोलें और साइन इन करें।
2. प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ पर जाएँ।
3. पढ़ें कि क्या हटाया जाएगा।
4. अपने पासवर्ड से पुष्टि करें। यदि आपके खाते में कोई पासवर्ड नहीं है, तो हम आपको पुष्टि करने के लिए 6-अंकीय कोड ईमेल करेंगे।
5. जब आपका खाता हटा दिया जाएगा तो आपको एक संदेश दिखाई देगा।

वेब पर अपना खाता हटाएँ

इसके लिए आपको ऐप की आवश्यकता नहीं है।

1. dramashow.com/delete-account (यह पृष्ठ) पर जाएँ और साइन इन करें।
2. खाता हटाएँ चुनें।
3. अपने पासवर्ड से, या हमारे द्वारा आपको ईमेल किए गए 6-अंकीय कोड से पुष्टि करें।
4. जब आपका खाता हटा दिया जाएगा तो आपको एक संदेश दिखाई देगा।

यदि आप साइन इन नहीं कर सकते हैं

अपने खाते पर ईमेल पते से [email protected] पर ईमेल करें। यदि आपके खाते में कोई ईमेल पता नहीं है, तो हमें अपना उपयोगकर्ता नाम बताएं। हम जांच करेंगे कि खाता आपका है, फिर इसे 30 दिनों के भीतर हटा देंगे। पूरा होने पर हम पुष्टि करने के लिए जवाब देंगे।

हम क्या हटाते हैं

जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम इन्हें तुरंत और हमेशा के लिए हटा देते हैं। हम उन्हें पुनर्स्थापित नहीं कर सकते:

• आपका खाता, उपयोगकर्ता नाम, ईमेल पता और पासवर्ड;
• सभी प्रोफ़ाइल, जिनमें किड्स प्रोफ़ाइल भी शामिल हैं;
• आपके सिक्के (खरीदे गए और बोनस) और अनलॉक किए गए एपिसोड;
• आपका VIP समय;
• मेरी सूची, देखने का इतिहास, पसंद और रेटिंग;
• आपके पुरस्कार, चेक-इन और रेफरल रिकॉर्ड;
• आपकी सहायता वार्तालाप;
• आपके साइन-इन सत्र, डिवाइस, साइन-इन लिंक और उपयोग किए जाने वाले कोई भी ईमेल कोड;
• आपकी ऐप प्रतीक्षा सूची साइन-अप;
• अतिथि पहचान जिससे आपका खाता आया था, और उससे जुड़ी हर चीज़।

हम क्या रखते हैं, और क्यों

इसमें कितना समय लगता है

• ऐप में या इस पृष्ठ पर: आपका खाता तुरंत हटा दिया जाता है।
• ईमेल द्वारा: खाता आपका होने की पुष्टि के 30 दिनों के भीतर।
• बैकअप: हमारे बैकअप में प्रतियां 30 दिनों के भीतर अधिलेखित हो जाती हैं।

हटाने के बाद

ऐप काम करता रहता है, लेकिन एक नए अतिथि के रूप में जिसमें कोई सिक्के, इतिहास या सूची नहीं होती है। आप किसी भी समय एक नया खाता बना सकते हैं, लेकिन आपके पुराने खाते से कुछ भी वापस नहीं आएगा।

अपने डेटा का केवल कुछ हिस्सा हटाएँ

कुछ डेटा हटाने के लिए आपको अपना पूरा खाता हटाने की आवश्यकता नहीं है:

• देखने का इतिहास और मेरी सूची: ऐप में, अपने इतिहास और मेरी सूची में श्रृंखला हटाएँ।
• हाल की खोजें: वे केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत होती हैं, हमारे सर्वर पर नहीं। अपने ब्राउज़र डेटा, या ऐप के डेटा को साफ़ करने से वे हट जाते हैं।
• समाचार ईमेल: किसी भी समाचार ईमेल में "सदस्यता समाप्त करें" लिंक का उपयोग करें।
• पुश सूचनाएँ: उन्हें ऐप की सेटिंग्स या आपके फ़ोन की सेटिंग्स में बंद करें।
• कुछ और: [email protected] पर लिखें और हमें बताएं कि आप क्या हटाना चाहते हैं। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

बिना खाते वाले अतिथि

यदि आपने बिना खाते के DramaShow का उपयोग किया है, तो आपका अतिथि डेटा बिना उपयोग के 12 महीने (यदि आपने कभी कुछ खरीदा है तो 36 महीने) के बाद स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है। इसे जल्द हटाने के लिए, ऐप से हमें लिखें (प्रोफ़ाइल → सहायता और प्रतिक्रिया) ताकि हम आपकी अतिथि पहचान पा सकें, या [email protected] पर ईमेल करें।

अधिक जानकारी

हमारी गोपनीयता नीति हमारे द्वारा एकत्र किए गए सभी डेटा और हम इसे कब तक रखते हैं, इसकी व्याख्या करती है। किसी भी प्रश्न के लिए, [email protected] पर लिखें, या हमारे संपर्क पृष्ठ का उपयोग करें।

DramaShow LLC, [to be published]

भाषा

यह पृष्ठ अंग्रेजी में लिखा गया है। इसे समझने में आपकी मदद करने के लिए अन्य भाषाओं में अनुवाद मशीन अनुवाद द्वारा किए जाते हैं। यदि कोई अनुवाद अंग्रेजी पाठ से भिन्न होता है, तो अंग्रेजी पाठ लागू होता है।