Em resumo

• Esta página é para DramaShow, a aplicação e o website criados por DramaShow LLC.
• Pode eliminar a sua conta na aplicação (Perfil → Eliminar conta), nesta página ou por e-mail.
• A eliminação da sua conta não cancela uma subscrição do Google Play ou da App Store. Cancele-a primeiro nesses locais.
• A eliminação é imediata e permanente. As suas moedas, episódios desbloqueados e tempo VIP são perdidos e não são reembolsados.
• Eliminamos os dados da sua conta imediatamente. Mantemos alguns registos para efeitos legais (como registos fiscais) por um período fixo, sem o seu nome ou e-mail.
• Também pode eliminar apenas alguns dos seus dados e manter a sua conta.
• Precisa de ajuda? Escreva para [email protected].

Antes de eliminar

1. Cancele a sua subscrição VIP na loja

A eliminação da sua conta DramaShow não impede a Google ou a Apple de lhe cobrarem. Se comprou VIP na aplicação, cancele-o primeiro:

• Android (Google Play): abra a aplicação Google Play, toque na sua imagem de perfil e, em seguida, em Pagamentos e subscrições → Subscrições. Escolha DramaShow e toque em Cancelar subscrição. Ou vá a play.google.com/store/account/subscriptions.
• iPhone (App Store): abra as Definições, toque no seu nome e, em seguida, em Subscrições. Escolha DramaShow e toque em Cancelar Subscrição. Ou vá a apps.apple.com/account/subscriptions.

Se comprou VIP no nosso website, não precisa de fazer nada. Cancelamos as subscrições do website automaticamente quando elimina a sua conta.

2. Guarde uma cópia dos seus dados (opcional)

Se quiser uma cópia dos seus dados, peça-nos na aplicação (Perfil → Ajuda e Feedback) ou envie um e-mail para [email protected] antes de eliminar. Após a eliminação, não poderemos enviá-los.

3. Saiba o que vai perder

Todas as suas moedas (compradas e bónus), episódios desbloqueados e tempo VIP restante são perdidos. Não podemos devolvê-los nem reembolsá-los. Consulte a nossa Política de Reembolso para saber quando os reembolsos são possíveis.

Eliminar a sua conta na aplicação

1. Abra a aplicação DramaShow e inicie sessão.
2. Vá a Perfil → Eliminar conta.
3. Leia o que será eliminado.
4. Confirme com a sua palavra-passe. Se a sua conta não tiver palavra-passe, enviamos-lhe um código de 6 dígitos por e-mail para confirmar.
5. Verá uma mensagem quando a sua conta for eliminada.

Eliminar a sua conta na web

Não precisa da aplicação para isto.

1. Vá a dramashow.com/delete-account (esta página) e inicie sessão.
2. Escolha Eliminar conta.
3. Confirme com a sua palavra-passe, ou com o código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail.
4. Verá uma mensagem quando a sua conta for eliminada.

Se não conseguir iniciar sessão

Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail da sua conta. Se a sua conta não tiver endereço de e-mail, diga-nos o seu nome de utilizador. Verificaremos se a conta é sua e, em seguida, eliminá-la-emos no prazo de 30 dias. Responderemos para confirmar quando estiver concluído.

O que eliminamos

Quando elimina a sua conta, eliminamos estes dados imediatamente e para sempre. Não podemos restaurá-los:

• a sua conta, nome de utilizador, endereço de e-mail e palavra-passe;
• todos os perfis, incluindo perfis Kids;
• as suas moedas (compradas e bónus) e episódios desbloqueados;
• o seu tempo VIP;
• A Minha Lista, histórico de visualizações, gostos e classificações;
• as suas recompensas, check-ins e registos de referência;
• as suas conversas de suporte;
• as suas sessões de início de sessão, dispositivos, links de início de sessão e quaisquer códigos de e-mail à espera de serem utilizados;
• o seu registo na lista de espera da aplicação;
• a identidade de convidado de onde a sua conta veio, e tudo o que lhe está ligado.

O que mantemos e porquê

Quanto tempo demora

• Na aplicação ou nesta página: a sua conta é eliminada imediatamente.
• Por e-mail: no prazo de 30 dias após confirmarmos que a conta é sua.
• Backups: as cópias nos nossos backups são sobrescritas no prazo de 30 dias.

Depois de eliminar

A aplicação continua a funcionar, mas como um novo convidado sem moedas, histórico ou lista. Pode criar uma nova conta a qualquer momento, mas nada da sua conta antiga será recuperado.

Eliminar apenas alguns dos seus dados

Não precisa de eliminar toda a sua conta para remover alguns dados:

• Histórico de visualizações e A Minha Lista: remova séries na aplicação, no seu histórico e A Minha Lista.
• Pesquisas recentes: são armazenadas apenas no seu dispositivo, não nos nossos servidores. Limpar os dados do seu navegador, ou os dados da aplicação, remove-as.
• E-mails de notícias: use o link "cancelar subscrição" em qualquer e-mail de notícias.
• Notificações push: desative-as nas definições da aplicação ou nas definições do seu telefone.
• Qualquer outra coisa: escreva para [email protected] e diga-nos o que pretende eliminar. Responderemos no prazo de 30 dias.

Convidados sem conta

Se utilizou DramaShow sem uma conta, os seus dados de convidado são eliminados automaticamente após 12 meses sem uso (36 meses se alguma vez comprou algo). Para eliminá-los mais cedo, escreva-nos a partir da aplicação (Perfil → Ajuda e Feedback) para que possamos encontrar a sua identidade de convidado, ou envie um e-mail para [email protected].

Mais informações

A nossa Política de Privacidade explica todos os dados que recolhemos e por quanto tempo os mantemos. Para qualquer questão, escreva para [email protected], ou use a nossa página de contacto.

DramaShow LLC, [to be published]

Idioma

Esta página está escrita em inglês. As traduções para outros idiomas são feitas por tradução automática para o ajudar a compreendê-la. Se uma tradução diferir do texto em inglês, o texto em inglês aplica-se.