Singkatnya
- Halaman ini adalah untuk DramaShow, aplikasi dan situs web yang dibuat oleh DramaShow LLC.
- Anda dapat menghapus akun Anda di aplikasi (Profil → Hapus akun), di halaman ini, atau melalui email.
- Menghapus akun Anda tidak membatalkan langganan Google Play atau App Store. Batalkan langganan di sana terlebih dahulu.
- Penghapusan bersifat segera dan permanen. Koin Anda, episode yang tidak terkunci, dan waktu VIP akan hilang dan tidak dapat dikembalikan.
- Kami segera menghapus data akun Anda. Kami menyimpan beberapa catatan untuk keperluan hukum (seperti catatan pajak) untuk waktu yang tetap, tanpa nama atau email Anda.
- Anda juga dapat menghapus hanya sebagian data Anda dan tetap mempertahankan akun Anda.
- Butuh bantuan? Tulis ke [email protected].
Sebelum Anda menghapus
1. Batalkan langganan VIP Anda di toko
Menghapus akun DramaShow Anda tidak menghentikan Google atau Apple menagih Anda. Jika Anda membeli VIP di aplikasi, batalkan terlebih dahulu:
- Android (Google Play): buka aplikasi Google Play, ketuk gambar profil Anda, lalu Pembayaran & langganan → Langganan. Pilih DramaShow dan ketuk Batalkan langganan. Atau buka play.google.com/store/account/subscriptions.
- iPhone (App Store): buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan. Pilih DramaShow dan ketuk Batalkan Langganan. Atau buka apps.apple.com/account/subscriptions.
Jika Anda membeli VIP di situs web kami, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Kami membatalkan langganan situs web secara otomatis saat Anda menghapus akun Anda.
2. Simpan salinan data Anda (opsional)
Jika Anda ingin salinan data Anda, tanyakan kepada kami di aplikasi (Profil → Bantuan & Masukan) atau email [email protected] sebelum Anda menghapus. Setelah penghapusan, kami tidak dapat mengirimkannya kepada Anda.
3. Ketahui apa yang akan Anda hilangkan
Semua koin Anda (yang dibeli dan bonus), episode yang tidak terkunci, dan sisa waktu VIP akan hilang. Kami tidak dapat mengembalikannya atau mengembalikannya. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk mengetahui kapan pengembalian dana dimungkinkan.
Hapus akun Anda di aplikasi
- Buka aplikasi DramaShow dan masuk.
- Buka Profil → Hapus akun.
- Baca apa yang akan dihapus.
- Konfirmasi dengan kata sandi Anda. Jika akun Anda tidak memiliki kata sandi, kami akan mengirimkan email berisi kode 6 digit untuk konfirmasi.
- Anda akan melihat pesan saat akun Anda dihapus.
Hapus akun Anda di web
Anda tidak memerlukan aplikasi untuk ini.
- Buka dramashow.com/delete-account (halaman ini) dan masuk.
- Pilih Hapus akun.
- Konfirmasi dengan kata sandi Anda, atau dengan kode 6 digit yang kami kirimkan melalui email.
- Anda akan melihat pesan saat akun Anda dihapus.
Jika Anda tidak dapat masuk
Email [email protected] dari alamat email di akun Anda. Jika akun Anda tidak memiliki alamat email, beritahu kami nama pengguna Anda. Kami akan memeriksa bahwa akun tersebut adalah milik Anda, lalu menghapusnya dalam waktu 30 hari. Kami akan membalas untuk mengonfirmasi setelah selesai.
Apa yang kami hapus
Saat Anda menghapus akun Anda, kami segera dan selamanya menghapus ini. Kami tidak dapat memulihkannya:
- akun Anda, nama pengguna, alamat email, dan kata sandi;
- semua profil, termasuk profil Anak-anak;
- koin Anda (yang dibeli dan bonus) dan episode yang tidak terkunci;
- waktu VIP Anda;
- Daftar Saya, riwayat tontonan, suka, dan peringkat;
- hadiah Anda, check-in, dan catatan rujukan;
- percakapan dukungan Anda;
- sesi masuk Anda, perangkat, tautan masuk, dan kode email apa pun yang menunggu untuk digunakan;
- pendaftaran daftar tunggu aplikasi Anda;
- identitas tamu asal akun Anda, dan segala sesuatu yang terkait dengannya.
Apa yang kami simpan, dan mengapa
| Apa yang kami simpan | Mengapa | Berapa lama |
|---|---|---|
| Catatan pesanan dan langganan (produk, harga, tanggal, referensi pembayaran). Tanpa nama atau email, dan tidak lagi terkait dengan Anda. | Undang-undang pajak dan akuntansi | 7 tahun |
| Catatan bahwa akun telah dihapus (tanpa nama pengguna) | Untuk menunjukkan bahwa kami melakukan apa yang Anda minta, dan untuk mencegah penipuan | 12 bulan |
| Catatan tentang apa yang dilakukan staf kami | Keamanan dan akuntabilitas | 2 tahun |
| Alamat email Anda di daftar "jangan kirim" kami, jika Anda telah menolak email | Agar kami tidak pernah mengirimi Anda email lagi secara tidak sengaja | Selama diperlukan untuk menghormati pilihan Anda |
| Cadangan | Pemulihan setelah kegagalan teknis | Ditimpa dalam waktu 30 hari |
Berapa lama waktu yang dibutuhkan
- Di aplikasi atau di halaman ini: akun Anda segera dihapus.
- Melalui email: dalam waktu 30 hari setelah kami mengonfirmasi bahwa akun tersebut adalah milik Anda.
- Cadangan: salinan dalam cadangan kami ditimpa dalam waktu 30 hari.
Setelah Anda menghapus
Aplikasi tetap berfungsi, tetapi sebagai tamu baru tanpa koin, riwayat, atau daftar. Anda dapat membuat akun baru kapan saja, tetapi tidak ada dari akun lama Anda yang akan kembali.
Hapus hanya sebagian data Anda
Anda tidak perlu menghapus seluruh akun Anda untuk menghapus beberapa data:
- Riwayat tontonan dan Daftar Saya: hapus serial di aplikasi, di riwayat dan Daftar Saya.
- Pencarian terbaru: hanya disimpan di perangkat Anda, bukan di server kami. Menghapus data browser Anda, atau data aplikasi, akan menghapusnya.
- Email berita: gunakan tautan "berhenti berlangganan" di email berita apa pun.
- Pemberitahuan push: matikan di pengaturan aplikasi atau pengaturan ponsel Anda.
- Hal lain: tulis ke [email protected] dan beritahu kami apa yang ingin Anda hapus. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari.
Tamu tanpa akun
Jika Anda menggunakan DramaShow tanpa akun, data tamu Anda akan dihapus secara otomatis setelah 12 bulan tanpa penggunaan (36 bulan jika Anda pernah membeli sesuatu). Untuk menghapusnya lebih cepat, tulis kepada kami dari aplikasi (Profil → Bantuan & Masukan) agar kami dapat menemukan identitas tamu Anda, atau email [email protected].
Informasi lebih lanjut
Kebijakan Privasi kami menjelaskan semua data yang kami kumpulkan dan berapa lama kami menyimpannya. Untuk pertanyaan apa pun, tulis ke [email protected], atau gunakan halaman kontak kami.
DramaShow LLC, [to be published]
Bahasa
Halaman ini ditulis dalam bahasa Inggris. Terjemahan ke bahasa lain dibuat oleh terjemahan mesin untuk membantu Anda memahaminya. Jika terjemahan berbeda dari teks bahasa Inggris, teks bahasa Inggris yang berlaku.
