به طور خلاصه
- این صفحه برای DramaShow، برنامه و وب‌سایتی است که توسط DramaShow LLC ساخته شده است.
- می‌توانید حساب کاربری خود را در برنامه (نمایه ← حذف حساب)، در این صفحه یا از طریق ایمیل حذف کنید.
- حذف حساب کاربری شما، اشتراک Google Play یا App Store را لغو نمی‌کند. ابتدا آن را در آنجا لغو کنید.
- حذف فوری و دائمی است. سکه‌ها، قسمت‌های باز شده و زمان VIP شما از بین می‌روند و بازپرداخت نمی‌شوند.
- ما اطلاعات حساب شما را بلافاصله حذف می‌کنیم. ما چند سابقه را برای قانون (مانند سوابق مالیاتی) برای مدت زمان مشخصی، بدون نام یا ایمیل شما، نگه می‌داریم.
- همچنین می‌توانید فقط برخی از داده‌های خود را حذف کرده و حساب خود را نگه دارید.
- نیاز به کمک دارید؟ به [email protected] بنویسید.
قبل از حذف
1. اشتراک VIP خود را در فروشگاه لغو کنید
حذف حساب DramaShow شما باعث نمی‌شود که Google یا Apple از شما هزینه دریافت کنند. اگر VIP را در برنامه خریداری کرده‌اید، ابتدا آن را لغو کنید:
- اندروید (Google Play): برنامه Google Play را باز کنید، روی عکس نمایه خود ضربه بزنید، سپس پرداخت‌ها و اشتراک‌ها ← اشتراک‌ها. DramaShow را انتخاب کرده و روی لغو اشتراک ضربه بزنید. یا به play.google.com/store/account/subscriptions بروید.
- آیفون (App Store): تنظیمات را باز کنید، روی نام خود ضربه بزنید، سپس اشتراک‌ها. DramaShow را انتخاب کرده و روی لغو اشتراک ضربه بزنید. یا به apps.apple.com/account/subscriptions بروید.
اگر VIP را در وب‌سایت ما خریداری کرده‌اید، نیازی به انجام کاری ندارید. ما اشتراک‌های وب‌سایت را به طور خودکار هنگام حذف حساب شما لغو می‌کنیم.
2. یک کپی از داده‌های خود را ذخیره کنید (اختیاری)
اگر یک کپی از داده‌های خود را می‌خواهید، قبل از حذف، در برنامه (نمایه ← راهنما و بازخورد) یا ایمیل [email protected] از ما درخواست کنید. پس از حذف، نمی‌توانیم آن را برای شما ارسال کنیم.
3. بدانید چه چیزی را از دست خواهید داد
تمام سکه‌های شما (خریداری شده و جایزه)، قسمت‌های باز شده و زمان VIP باقیمانده از بین می‌روند. ما نمی‌توانیم آنها را برگردانیم یا بازپرداخت کنیم. برای اطلاع از زمان امکان بازپرداخت، سیاست بازپرداخت ما را ببینید.
حساب خود را در برنامه حذف کنید
- برنامه DramaShow را باز کرده و وارد شوید.
- به نمایه ← حذف حساب بروید.
- آنچه حذف خواهد شد را بخوانید.
- با رمز عبور خود تأیید کنید. اگر حساب شما رمز عبور ندارد، ما یک کد 6 رقمی را برای تأیید به شما ایمیل می‌کنیم.
- هنگامی که حساب شما حذف شد، پیامی را مشاهده خواهید کرد.
حساب خود را در وب حذف کنید
برای این کار نیازی به برنامه ندارید.
- به dramashow.com/delete-account (این صفحه) بروید و وارد شوید.
- حذف حساب را انتخاب کنید.
- با رمز عبور خود یا با کد 6 رقمی که به شما ایمیل می‌کنیم، تأیید کنید.
- هنگامی که حساب شما حذف شد، پیامی را مشاهده خواهید کرد.
اگر نمی‌توانید وارد شوید
از آدرس ایمیل موجود در حساب خود به [email protected] ایمیل بزنید. اگر حساب شما آدرس ایمیل ندارد، نام کاربری خود را به ما بگویید. ما بررسی خواهیم کرد که حساب متعلق به شماست، سپس آن را ظرف 30 روز حذف خواهیم کرد. پس از اتمام کار، برای تأیید به شما پاسخ خواهیم داد.
چه چیزی را حذف می‌کنیم
هنگامی که حساب خود را حذف می‌کنید، ما این موارد را بلافاصله و برای همیشه حذف می‌کنیم. نمی‌توانیم آنها را بازیابی کنیم:
- حساب، نام کاربری، آدرس ایمیل و رمز عبور شما؛
- تمام پروفایل‌ها، از جمله پروفایل‌های کودکان؛
- سکه‌های شما (خریداری شده و جایزه) و قسمت‌های باز شده؛
- زمان VIP شما؛
- لیست من، تاریخچه تماشا، لایک‌ها و رتبه‌بندی‌ها؛
- جوایز، ورودها و سوابق ارجاع شما؛
- مکالمات پشتیبانی شما؛
- جلسات ورود، دستگاه‌ها، لینک‌های ورود و هر کد ایمیلی که منتظر استفاده است؛
- ثبت نام شما در لیست انتظار برنامه؛
- هویت مهمانی که حساب شما از آن آمده است، و هر چیزی که به آن مرتبط است.
چه چیزی را نگه می‌داریم و چرا
| چه چیزی را نگه می‌داریم | چرا | چه مدت |
|---|---|---|
| سوابق سفارش و اشتراک (محصول، قیمت، تاریخ، مرجع پرداخت). بدون نام یا ایمیل، و دیگر به شما مرتبط نیست. | قوانین مالیاتی و حسابداری | 7 سال |
| سابقه حذف یک حساب (بدون نام کاربری) | برای نشان دادن اینکه آنچه را که درخواست کرده‌اید انجام داده‌ایم، و برای جلوگیری از کلاهبرداری | 12 ماه |
| سوابق کارهایی که کارکنان ما انجام داده‌اند | امنیت و پاسخگویی | 2 سال |
| آدرس ایمیل شما در لیست "ارسال نکنید" ما، اگر به ایمیل‌ها نه گفته بودید | تا هرگز دوباره به اشتباه به شما ایمیل نزنیم | تا زمانی که برای احترام به انتخاب شما لازم باشد |
| پشتیبان‌گیری | بازیابی پس از خرابی فنی | ظرف 30 روز بازنویسی می‌شود |
چقدر طول می‌کشد
- در برنامه یا در این صفحه: حساب شما بلافاصله حذف می‌شود.
- از طریق ایمیل: ظرف 30 روز پس از تأیید اینکه حساب متعلق به شماست.
- پشتیبان‌گیری: کپی‌ها در پشتیبان‌گیری‌های ما ظرف 30 روز بازنویسی می‌شوند.
پس از حذف
برنامه به کار خود ادامه می‌دهد، اما به عنوان یک مهمان جدید بدون سکه، تاریخچه یا لیست. می‌توانید در هر زمان یک حساب جدید ایجاد کنید، اما هیچ چیز از حساب قدیمی شما برنخواهد گشت.
فقط برخی از داده‌های خود را حذف کنید
برای حذف برخی از داده‌ها نیازی به حذف کل حساب خود ندارید:
- تاریخچه تماشا و لیست من: سریال‌ها را در برنامه، در تاریخچه و لیست من خود حذف کنید.
- جستجوهای اخیر: آنها فقط در دستگاه شما ذخیره می‌شوند، نه در سرورهای ما. پاک کردن داده‌های مرورگر یا داده‌های برنامه، آنها را حذف می‌کند.
- ایمیل‌های خبری: از لینک "لغو اشتراک" در هر ایمیل خبری استفاده کنید.
- اعلان‌های فشاری: آنها را در تنظیمات برنامه یا تنظیمات تلفن خود خاموش کنید.
- هر چیز دیگری: به [email protected] بنویسید و به ما بگویید چه چیزی را می‌خواهید حذف کنید. ما ظرف 30 روز پاسخ خواهیم داد.
مهمانان بدون حساب
اگر از DramaShow بدون حساب استفاده کرده‌اید، داده‌های مهمان شما پس از 12 ماه عدم استفاده (36 ماه اگر چیزی خریداری کرده‌اید) به طور خودکار حذف می‌شوند. برای حذف سریع‌تر آن، از طریق برنامه (نمایه ← راهنما و بازخورد) به ما بنویسید تا بتوانیم هویت مهمان شما را پیدا کنیم، یا به [email protected] ایمیل بزنید.
اطلاعات بیشتر
سیاست حفظ حریم خصوصی ما تمام داده‌هایی را که جمع‌آوری می‌کنیم و مدت زمان نگهداری آنها را توضیح می‌دهد. برای هرگونه سوال، به [email protected] بنویسید، یا از صفحه تماس ما استفاده کنید.
DramaShow LLC, [to be published]
زبان
این صفحه به زبان انگلیسی نوشته شده است. ترجمه‌ها به زبان‌های دیگر توسط ترجمه ماشینی برای کمک به شما در درک آن انجام شده است. اگر ترجمه با متن انگلیسی متفاوت باشد، متن انگلیسی اعمال می‌شود.
