باختصار
- هذه الصفحة مخصصة لـ DramaShow، التطبيق والموقع الإلكتروني الذي أنشأته DramaShow LLC.
- يمكنك حذف حسابك في التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب)، أو في هذه الصفحة، أو عن طريق البريد الإلكتروني.
- حذف حسابك لا يلغي اشتراك Google Play أو App Store. قم بإلغائه هناك أولاً.
- الحذف فوري ودائم. ستفقد عملاتك وحلقاتك المفتوحة ووقت VIP الخاص بك ولن يتم استردادها.
- نقوم بحذف بيانات حسابك على الفور. نحتفظ ببعض السجلات لأغراض قانونية (مثل السجلات الضريبية) لفترة زمنية محددة، بدون اسمك أو بريدك الإلكتروني.
- يمكنك أيضًا حذف بعض بياناتك فقط والاحتفاظ بحسابك.
- هل تحتاج إلى مساعدة؟ اكتب إلى [email protected].
قبل الحذف
1. إلغاء اشتراك VIP الخاص بك في المتجر
حذف حسابك في DramaShow لا يوقف Google أو Apple عن تحصيل الرسوم منك. إذا اشتريت VIP في التطبيق، قم بإلغائه أولاً:
- Android (Google Play): افتح تطبيق Google Play، اضغط على صورة ملفك الشخصي، ثم المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. اختر DramaShow واضغط على إلغاء الاشتراك. أو انتقل إلى play.google.com/store/account/subscriptions.
- iPhone (App Store): افتح الإعدادات، اضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. اختر DramaShow واضغط على إلغاء الاشتراك. أو انتقل إلى apps.apple.com/account/subscriptions.
إذا اشتريت VIP من موقعنا الإلكتروني، فلا داعي لفعل أي شيء. نقوم بإلغاء اشتراكات الموقع تلقائيًا عند حذف حسابك.
2. حفظ نسخة من بياناتك (اختياري)
إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك، اطلبها منا في التطبيق (الملف الشخصي ← المساعدة والملاحظات) أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] قبل الحذف. بعد الحذف، لا يمكننا إرسالها إليك.
3. معرفة ما ستفقده
ستفقد جميع عملاتك (المشتراة والمكافأة)، والحلقات المفتوحة، ووقت VIP المتبقي. لا يمكننا إعادتها أو استردادها. راجع سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمعرفة متى يكون الاسترداد ممكنًا.
حذف حسابك في التطبيق
- افتح تطبيق DramaShow وقم بتسجيل الدخول.
- انتقل إلى الملف الشخصي ← حذف الحساب.
- اقرأ ما سيتم حذفه.
- قم بالتأكيد باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يكن لحسابك كلمة مرور، فسنرسل لك رمزًا مكونًا من 6 أرقام عبر البريد الإلكتروني للتأكيد.
- سترى رسالة عند حذف حسابك.
حذف حسابك على الويب
لا تحتاج إلى التطبيق لهذا الغرض.
- انتقل إلى dramashow.com/delete-account (هذه الصفحة) وقم بتسجيل الدخول.
- اختر حذف الحساب.
- قم بالتأكيد باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، أو باستخدام الرمز المكون من 6 أرقام الذي نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.
- سترى رسالة عند حذف حسابك.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. إذا لم يكن لحسابك عنوان بريد إلكتروني، فأخبرنا باسم المستخدم الخاص بك. سنتحقق من أن الحساب ملكك، ثم نحذفه في غضون 30 يومًا. سنرد للتأكيد عند الانتهاء.
ما نقوم بحذفه
عند حذف حسابك، نقوم بحذف هذه البيانات على الفور وبشكل دائم. لا يمكننا استعادتها:
- حسابك، اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛
- جميع الملفات الشخصية، بما في ذلك ملفات الأطفال؛
- عملاتك (المشتراة والمكافأة) والحلقات المفتوحة؛
- وقت VIP الخاص بك؛
- قائمتي، سجل المشاهدة، الإعجابات والتقييمات؛
- مكافآتك، تسجيلات الدخول وسجلات الإحالة؛
- محادثات الدعم الخاصة بك؛
- جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك، الأجهزة، روابط تسجيل الدخول وأي رموز بريد إلكتروني تنتظر الاستخدام؛
- تسجيلك في قائمة انتظار التطبيق؛
- هوية الضيف التي جاء منها حسابك، وكل ما يرتبط بها.
ما نحتفظ به، ولماذا
| ما نحتفظ به | لماذا | المدة |
|---|---|---|
| سجلات الطلبات والاشتراكات (المنتج، السعر، التاريخ، مرجع الدفع). لا يوجد اسم أو بريد إلكتروني، ولم تعد مرتبطة بك. | قوانين الضرائب والمحاسبة | 7 سنوات |
| سجل بأن الحساب قد تم حذفه (بدون اسم مستخدم) | لإظهار أننا فعلنا ما طلبته، ولمنع الاحتيال | 12 شهرًا |
| سجلات ما فعله موظفونا | الأمن والمساءلة | سنتان |
| عنوان بريدك الإلكتروني في قائمة "عدم الإرسال" الخاصة بنا، إذا كنت قد رفضت تلقي رسائل البريد الإلكتروني | حتى لا نرسل لك رسائل بريد إلكتروني عن طريق الخطأ مرة أخرى | طالما كان ذلك ضروريًا لاحترام اختيارك |
| النسخ الاحتياطية | الاسترداد بعد عطل فني | يتم الكتابة فوقها في غضون 30 يومًا |
المدة التي يستغرقها الأمر
- في التطبيق أو في هذه الصفحة: يتم حذف حسابك على الفور.
- عبر البريد الإلكتروني: في غضون 30 يومًا بعد تأكيدنا أن الحساب ملكك.
- النسخ الاحتياطية: يتم الكتابة فوق النسخ في نسخنا الاحتياطية في غضون 30 يومًا.
بعد الحذف
يستمر التطبيق في العمل، ولكن كضيف جديد بدون عملات، سجل، أو قائمة. يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت، ولكن لن يعود أي شيء من حسابك القديم.
حذف بعض بياناتك فقط
لا يتعين عليك حذف حسابك بالكامل لإزالة بعض البيانات:
- سجل المشاهدة وقائمتي: قم بإزالة المسلسلات في التطبيق، في سجل المشاهدة وقائمتي.
- عمليات البحث الأخيرة: يتم تخزينها فقط على جهازك، وليس على خوادمنا. مسح بيانات المتصفح الخاص بك، أو بيانات التطبيق، يزيلها.
- رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية: استخدم رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة بريد إلكتروني إخبارية.
- إشعارات الدفع: قم بإيقاف تشغيلها في إعدادات التطبيق أو إعدادات هاتفك.
- أي شيء آخر: اكتب إلى [email protected] وأخبرنا بما تريد حذفه. سنرد في غضون 30 يومًا.
الضيوف بدون حساب
إذا استخدمت DramaShow بدون حساب، يتم حذف بيانات الضيف الخاصة بك تلقائيًا بعد 12 شهرًا من عدم الاستخدام (36 شهرًا إذا قمت بشراء شيء ما). لحذفها في وقت أقرب، اكتب إلينا من التطبيق (الملف الشخصي ← المساعدة والملاحظات) حتى نتمكن من العثور على هوية الضيف الخاصة بك، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].
مزيد من المعلومات
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا جميع البيانات التي نجمعها ومدة الاحتفاظ بها. لأي سؤال، اكتب إلى [email protected]، أو استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا.
DramaShow LLC, [to be published]
اللغة
هذه الصفحة مكتوبة باللغة الإنجليزية. الترجمات إلى لغات أخرى تتم بواسطة الترجمة الآلية لمساعدتك على فهمها. إذا اختلفت الترجمة عن النص الإنجليزي، فإن النص الإنجليزي هو المعتمد.
