Secara ringkas
- Halaman ini adalah untuk DramaShow, aplikasi dan laman web yang dibuat oleh DramaShow LLC.
- Anda boleh memadamkan akaun anda dalam aplikasi (Profil → Padam akaun), di halaman ini, atau melalui e-mel.
- Memadamkan akaun anda tidak membatalkan langganan Google Play atau App Store. Batalkan langlangganan tersebut terlebih dahulu.
- Pemadaman adalah serta-merta dan kekal. Syiling anda, episod yang dibuka dan masa VIP akan hilang dan tidak akan dikembalikan.
- Kami memadamkan data akaun anda dengan serta-merta. Kami menyimpan beberapa rekod untuk tujuan undang-undang (seperti rekod cukai) untuk tempoh masa yang ditetapkan, tanpa nama atau e-mel anda.
- Anda juga boleh memadamkan hanya sebahagian daripada data anda dan mengekalkan akaun anda.
- Perlukan bantuan? Tulis kepada [email protected].
Sebelum anda memadamkan
1. Batalkan langganan VIP anda di kedai
Memadamkan akaun DramaShow anda tidak akan menghentikan Google atau Apple daripada mengenakan bayaran kepada anda. Jika anda membeli VIP dalam aplikasi, batalkannya terlebih dahulu:
- Android (Google Play): buka aplikasi Google Play, ketik gambar profil anda, kemudian Pembayaran & langganan → Langganan. Pilih DramaShow dan ketik Batalkan langganan. Atau pergi ke play.google.com/store/account/subscriptions.
- iPhone (App Store): buka Tetapan, ketik nama anda, kemudian Langganan. Pilih DramaShow dan ketik Batalkan Langganan. Atau pergi ke apps.apple.com/account/subscriptions.
Jika anda membeli VIP di laman web kami, anda tidak perlu melakukan apa-apa. Kami membatalkan langganan laman web secara automatik apabila anda memadamkan akaun anda.
2. Simpan salinan data anda (pilihan)
Jika anda mahukan salinan data anda, minta kami dalam aplikasi (Profil → Bantuan & Maklum Balas) atau e-mel [email protected] sebelum anda memadamkan. Selepas pemadaman, kami tidak boleh menghantarnya kepada anda.
3. Ketahui apa yang akan anda hilang
Semua syiling anda (dibeli dan bonus), episod yang dibuka dan baki masa VIP akan hilang. Kami tidak boleh mengembalikannya atau membayar balik. Lihat Dasar Bayaran Balik kami untuk mengetahui bila bayaran balik boleh dilakukan.
Padamkan akaun anda dalam aplikasi
- Buka aplikasi DramaShow dan log masuk.
- Pergi ke Profil → Padam akaun.
- Baca apa yang akan dipadamkan.
- Sahkan dengan kata laluan anda. Jika akaun anda tiada kata laluan, kami akan menghantar kod 6 digit melalui e-mel untuk pengesahan.
- Anda akan melihat mesej apabila akaun anda dipadamkan.
Padamkan akaun anda di web
Anda tidak memerlukan aplikasi untuk ini.
- Pergi ke dramashow.com/delete-account (halaman ini) dan log masuk.
- Pilih Padam akaun.
- Sahkan dengan kata laluan anda, atau dengan kod 6 digit yang kami hantar melalui e-mel kepada anda.
- Anda akan melihat mesej apabila akaun anda dipadamkan.
Jika anda tidak dapat log masuk
E-mel [email protected] dari alamat e-mel pada akaun anda. Jika akaun anda tiada alamat e-mel, beritahu kami nama pengguna anda. Kami akan menyemak bahawa akaun itu adalah milik anda, kemudian memadamkannya dalam masa 30 hari. Kami akan membalas untuk mengesahkan apabila ia selesai.
Apa yang kami padamkan
Apabila anda memadamkan akaun anda, kami memadamkan ini dengan serta-merta dan secara kekal. Kami tidak boleh memulihkannya:
- akaun anda, nama pengguna, alamat e-mel dan kata laluan;
- semua profil, termasuk profil Kanak-kanak;
- syiling anda (dibeli dan bonus) dan episod yang dibuka;
- masa VIP anda;
- Senarai Saya, sejarah tontonan, suka dan penilaian;
- ganjaran anda, daftar masuk dan rekod rujukan;
- perbualan sokongan anda;
- sesi log masuk anda, peranti, pautan log masuk dan sebarang kod e-mel yang menunggu untuk digunakan;
- pendaftaran senarai tunggu aplikasi anda;
- identiti tetamu dari mana akaun anda berasal, dan segala yang berkaitan dengannya.
Apa yang kami simpan, dan mengapa
| Apa yang kami simpan | Mengapa | Berapa lama |
|---|---|---|
| Rekod pesanan dan langganan (produk, harga, tarikh, rujukan pembayaran). Tiada nama atau e-mel, dan tidak lagi dikaitkan dengan anda. | Undang-undang cukai dan perakaunan | 7 tahun |
| Rekod bahawa akaun telah dipadamkan (tiada nama pengguna) | Untuk menunjukkan kami melakukan apa yang anda minta, dan untuk mencegah penipuan | 12 bulan |
| Rekod apa yang dilakukan oleh kakitangan kami | Keselamatan dan akauntabiliti | 2 tahun |
| Alamat e-mel anda dalam senarai "jangan hantar" kami, jika anda telah menolak e-mel | Supaya kami tidak pernah menghantar e-mel kepada anda lagi secara tidak sengaja | Selagi diperlukan untuk menghormati pilihan anda |
| Sandaran | Pemulihan selepas kegagalan teknikal | Ditulis ganti dalam masa 30 hari |
Berapa lama masa yang diambil
- Dalam aplikasi atau di halaman ini: akaun anda dipadamkan serta-merta.
- Melalui e-mel: dalam masa 30 hari selepas kami mengesahkan akaun itu adalah milik anda.
- Sandaran: salinan dalam sandaran kami ditulis ganti dalam masa 30 hari.
Selepas anda memadamkan
Aplikasi terus berfungsi, tetapi sebagai tetamu baharu tanpa syiling, sejarah atau senarai. Anda boleh membuat akaun baharu pada bila-bila masa, tetapi tiada apa-apa dari akaun lama anda akan kembali.
Padamkan hanya sebahagian daripada data anda
Anda tidak perlu memadamkan keseluruhan akaun anda untuk membuang beberapa data:
- Sejarah tontonan dan Senarai Saya: alih keluar siri dalam aplikasi, dalam sejarah anda dan Senarai Saya.
- Carian terkini: ia disimpan hanya pada peranti anda, bukan pada pelayan kami. Mengosongkan data penyemak imbas anda, atau data aplikasi, akan membuangnya.
- E-mel berita: gunakan pautan "henti langganan" dalam mana-mana e-mel berita.
- Pemberitahuan tolak: matikannya dalam tetapan aplikasi atau tetapan telefon anda.
- Apa-apa lagi: tulis kepada [email protected] dan beritahu kami apa yang anda mahu padamkan. Kami akan membalas dalam masa 30 hari.
Tetamu tanpa akaun
Jika anda menggunakan DramaShow tanpa akaun, data tetamu anda dipadamkan secara automatik selepas 12 bulan tanpa penggunaan (36 bulan jika anda pernah membeli sesuatu). Untuk memadamkannya lebih awal, tulis kepada kami dari aplikasi (Profil → Bantuan & Maklum Balas) supaya kami dapat mencari identiti tetamu anda, atau e-mel [email protected].
Maklumat lanjut
Dasar Privasi kami menerangkan semua data yang kami kumpul dan berapa lama kami menyimpannya. Untuk sebarang pertanyaan, tulis kepada [email protected], atau gunakan halaman hubungan kami.
DramaShow LLC, [to be published]
Bahasa
Halaman ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Terjemahan ke bahasa lain dibuat oleh terjemahan mesin untuk membantu anda memahaminya. Jika terjemahan berbeza daripada teks Inggeris, teks Inggeris akan diguna pakai.
