المساعدة والملاحظات
أسئلة متكررة
مشاهدة
كم عدد الحلقات المجانية؟
الحلقات العشر الأولى لمعظم المسلسلات مجانية للجميع، ولا يلزم التسجيل. تحدد بعض المسلسلات عددها الخاص؛ تعرض قائمة الحلقات قفلًا على تلك التي ليست مجانية.
ماذا يعني القفل على حلقة؟
الحلقات المقفلة تتطلب عملات أو VIP. افتحها مرة واحدة بالعملات وستبقى ملكك، أو انضم إلى VIP لمشاهدة كل الحلقات دون الحاجة لفتحها.
لماذا الصورة ضبابية؟
يتكيف التشغيل مع اتصالك، لذا فإن الشبكة البطيئة تقلل الجودة للحظة. يحصل أعضاء VIP على جودة 1080p عندما يسمح الاتصال بذلك. انظر "إصلاح مشاكل التشغيل" إذا بقيت الصورة ضبابية.
هل يمكنني تنزيل الحلقات؟
قريبًا: تنزيلات المشاهدة بلا اتصال لل VIP.
هل يمكنني تغيير اللغة؟
نعم: الملف الشخصي ← اللغة. يتوفر DramaShow بـ 32 لغة، بما في ذلك اللغات من اليمين إلى اليسار مثل العربية.
العملات وفتح المحتوى
ما هي العملات؟
تفتح العملات الحلقات واحدة تلو الأخرى. تكلف الحلقة 30 عملة، 25 من الحلقة 21، و 20 من الحلقة 46 (بعض المسلسلات تحدد سعرها الخاص).
ما هي العملات الإضافية؟
تأتي العملات الإضافية من المكافآت، حزم العملات، وخطط VIP. تعمل مثل العملات العادية، ويتم إنفاقها دائمًا أولاً، وتنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا من استلامها. يعرض الملف الشخصي ← المحفظة كل العملات الداخلة والخارجة.
كيف أشتري العملات؟
الملف الشخصي ← شحن الرصيد، أو VIP والعملات. الباقات تتراوح من 500 عملة مقابل 4.99 دولار إلى 10,000 عملة مقابل 99.99 دولار؛ الباقات الأكبر تتضمن عملات إضافية أكثر.
هل تحتفظ بالحلقات التي أفتحها؟
نعم. تظل الحلقة غير المقفلة غير مقفلة على حسابك، على كل جهاز تسجل الدخول إليه.
عضوية VIP
ماذا يشمل VIP؟
كل حلقة من كل مسلسل بدون فتح، جودة 1080p وعملات إضافية مع كل فترة (حتى 1000). الخطط: VIP أسبوعي (9.99 دولار للفترة الأولى، ثم 16.99 دولار)، VIP شهري (49.99 دولار)، VIP سنوي (199.99 دولار).
هل يتجدد VIP تلقائيًا؟
نعم. يتم تجديد الخطط بالسعر المعروض عند الخروج حتى تقوم بالإلغاء. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
كيف ألغي VIP؟
ألغِ الاشتراك مع المتجر أو المزود الذي دفعت له: اشتراكات Google Play على Android، واشتراكات App Store على iPhone، أو حساب بطاقتك/PayPal على الويب. تحتفظ بـ VIP حتى نهاية الفترة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
هذه الإجابة قيد الكتابة. حتى ذلك الحين، اتصل بنا وسنجيب عليك مباشرة. اتصل بنا
مكافآت
كيف يعمل تسجيل الدخول اليومي؟
سجّل الدخول مرة واحدة يوميًا للحصول على 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 عملة إضافية على مدار 7 أيام متتالية. فقدان يوم واحد يعيد بدء السلسلة.
كيف أدعو صديقًا؟
شارك رمزك من المكافآت. يحصل صديقك على 100 عملة معدنية إضافية وتحصل أنت على 200. يمكن لكل حساب استخدام رمز واحد.
هل توجد مكافأة ترحيبية؟
نعم: 50 عملة إضافية عند إنشاء حساب، و 30 أخرى عند التحقق من بريدك الإلكتروني.
الحساب وتسجيل الدخول
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يمكنك المشاهدة وحفظ العروض وجمع العملات كضيف. الحساب يحافظ عليها آمنة ويقوم بمزامنتها عبر أجهزتك.
كيف أسجل الدخول؟
باستخدام رابط بريد إلكتروني (لا حاجة لكلمة مرور) أو باسم مستخدم وكلمة مرور. تسجيل الدخول عبر Google و Apple و Facebook قادم قريبًا.
لقد نسيت كلمة المرور
في شاشة تسجيل الدخول، اختر كلمة المرور ← "هل نسيت كلمة المرور؟". نرسل لك رمزًا عبر البريد الإلكتروني لتعيين كلمة مرور جديدة.
أين أنا مسجل الدخول؟
الملف الشخصي ← الأجهزة تعرض الأماكن التي تم تسجيل الدخول إليها في حسابك؛ يمكنك تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى من هناك.
الأطفال والملفات الشخصية
كم عدد الملفات الشخصية التي يمكنني امتلاكها؟
ما يصل إلى 3 ملفات شخصية بالإضافة إلى الأطفال. يتم الاحتفاظ بقائمتي وسجل المشاهدة لكل ملف شخصي؛ يتم مشاركة العملات المعدنية و VIP بواسطة الحساب.
ما هو وضع الأطفال؟
يعرض ملف تعريف الأطفال فقط المسلسلات المصممة للأطفال، مع عدم وجود متجر، وعدم وجود مشتريات، وعدم وجود مكافآت.
كيف يعمل الرقم السري الخاص بالوالدين؟
عند فتح ملف تعريف الأطفال لأول مرة، تقوم بتعيين رقم تعريف شخصي للوالدين مكون من 4 أرقام. عند مغادرة وضع الأطفال، يُطلب منك ذلك، لذا لا يمكن للطفل التبديل مرة أخرى إلى ملف تعريف شخصي للكبار.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
يعتمد على بلدك وجهازك: Google Play على Android، ومتجر التطبيقات على iPhone، وبطاقات أو PayPal أو فوترة مشغل محلي حيثما كان ذلك متاحًا. تعرض صفحة الدفع الطرق المتاحة لك، وأفضلها أولاً.
تمت معالجة دفعتي ولكن لم أحصل على شيء
عمليات الشراء عادة ما تكون فورية. إذا لم تظهر عملاتك أو VIP خلال دقائق قليلة، فاتصل بنا مع ذكر وقت الشراء وطريقة الدفع.
مقالات المساعدة
- البدء مع DramaShowشاهد، احفظ، واحتفظ بمكانك.
- كيف تعمل العملات وفتح المحتوىالأسعار، العملات الإضافية وما يتم إنفاقه أولاً.
- إدارة عضوية VIP الخاصة بكما هو المضمن، والتجديد، والإلغاء.
- إعداد وضع الأطفالمساحة آمنة للأطفال، خلف رقم PIN خاص بالوالدين.
- إصلاح مشاكل التشغيلمقاطع الفيديو التي تتوقف أو تتخزن مؤقتًا أو لا تبدأ.
قانوني
أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]