Помощь и обратная связь
Часто задаваемые вопросы
Просмотр
Сколько серий бесплатно?
Первые 10 серий большинства сериалов бесплатны для всех, регистрация не требуется. Некоторые сериалы устанавливают свое количество; в списке серий заблокированные показаны с замком.
Что означает замок на эпизоде?
Заблокированные серии требуют монет или VIP. Разблокируйте один раз за монеты, и она останется вашей, или оформите VIP, чтобы смотреть все серии без разблокировки.
Почему изображение размытое?
Воспроизведение адаптируется к вашему соединению, поэтому медленная сеть временно снижает качество. Участники VIP получают 1080p, когда позволяет соединение. См. «Устранение проблем с воспроизведением», если изображение остается размытым.
Могу ли я скачать серии?
Загрузки для офлайн-просмотра скоро появятся у VIP-участников.
Могу ли я сменить язык?
Да: Профиль → Язык. DramaShow доступен на 32 языках, включая языки с письмом справа налево, такие как арабский.
Монеты и разблокировка
Что такое монеты?
Монеты разблокируют серии по одной. Серия стоит 30 монет, 25 начиная с серии 21 и 20 начиная с серии 46 (некоторые сериалы устанавливают свою цену).
Что такое бонусные монеты?
Бонусные монеты поступают из наград, наборов монет и VIP-планов. Они работают как обычные монеты, всегда тратятся в первую очередь и сгорают через 30 дней после получения. Профиль → Кошелек показывает все поступления и списания монет.
Как купить монеты?
Профиль → Пополнить или VIP и монеты. Наборы варьируются от 500 монет за 4,99 $ до 10 000 монет за 99,99 $; большие наборы включают больше бонусных монет.
Сохраняются ли разблокированные серии?
Да. Разблокированный эпизод остается разблокированным в вашем аккаунте на всех устройствах, где вы вошли в систему.
VIP-подписка
Что включает VIP?
Каждая серия каждого сериала без разблокировки, качество 1080p и бонусные монеты за каждый период (до 1000). Планы: Еженедельный VIP (9,99 $ в первый период, затем 16,99 $), Ежемесячный VIP (49,99 $), Ежегодный VIP (199,99 $).
VIP продлевается автоматически?
Да. Планы продлеваются по цене, указанной при оформлении заказа, пока вы не отмените подписку. Ваш доступ действует до конца оплаченного периода.
Как отменить VIP?
Отмените подписку через магазин или поставщика, через которого вы платили: подписки Google Play на Android, подписки App Store на iPhone или через вашу карту / счет PayPal в Интернете. Вы сохраняете VIP до конца периода.
Могу ли я получить возврат средств?
Этот ответ готовится. А пока свяжитесь с нами, и мы ответим вам напрямую. Свяжитесь с нами
Награды
Как работает ежедневная регистрация?
Заходите каждый день и получайте 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 бонусных монет в течение 7 дней подряд. Пропуск одного дня сбрасывает серию.
Как пригласить друга?
Поделитесь своим кодом из раздела «Награды». Ваш друг получит 100 бонусных монет, а вы — 200. Каждый аккаунт может использовать один код.
Есть ли приветственный бонус?
Да: 50 бонусных монет при создании аккаунта и еще 30 при подтверждении электронной почты.
Аккаунт и вход
Нужен ли аккаунт?
Нет. Вы можете смотреть, сохранять сериалы и собирать монеты как гость. Учётная запись сохранит их и синхронизирует на ваших устройствах.
Как войти?
С помощью ссылки по электронной почте (пароль не требуется) или с помощью имени пользователя и пароля. Вход через Google, Apple и Facebook появится в ближайшее время.
Я забыл свой пароль
На экране входа выберите Пароль → «Забыли пароль?». Мы отправим вам код по электронной почте для установки нового.
Где я вошел в систему?
Профиль → Устройства показывает, где выполнен вход в ваш аккаунт; вы можете выйти из других устройств оттуда.
Дети и профили
Сколько у меня может быть профилей?
До 3 профилей плюс Детский. Мой список и история сохраняются для каждого профиля; монеты и VIP общие для учетной записи.
Что такое детский режим?
Детский профиль показывает только сериалы, предназначенные для детей, без магазина, покупок и наград.
Как работает PIN-код родителя?
При первом открытии детского профиля вы устанавливаете 4-значный PIN-код для родителей. Выход из детского режима требует его ввода, поэтому ребенок не сможет переключиться обратно на взрослый профиль.
Платежи
Какие способы оплаты я могу использовать?
Зависит от вашей страны и устройства: Google Play на Android, App Store на iPhone, а также карты, PayPal или оплата через местного оператора, где это возможно. При оформлении заказа будут показаны доступные вам способы оплаты, лучшие — первыми.
Мой платёж прошёл, но я ничего не получил
Покупки обычно мгновенны. Если ваши монеты или VIP не появятся в течение нескольких минут, свяжитесь с нами, указав время покупки и способ оплаты.
Статьи помощи
- Начало работы с DramaShowСмотрите, сохраняйте и продолжайте с того места, где остановились.
- Как работают монеты и разблокировкаЦены, бонусные монеты и что тратится в первую очередь.
- Управление вашей подпиской VIPЧто входит в подписку, как она продлевается и как отменить.
- Настройка детского режимаБезопасное пространство для детей под родительским PIN-кодом.
- Устранение проблем с воспроизведениемВидео останавливаются, буферизуются или не запускаются.
Правовая информация
Или напишите нам по адресу [email protected]