Aide et commentaires
Questions fréquemment posées
En cours de visionnage
Combien d'épisodes sont gratuits ?
Les 10 premiers épisodes de la plupart des séries sont gratuits pour tout le monde, sans inscription. Certaines séries fixent leur propre nombre ; la liste des épisodes montre un cadenas sur ceux qui ne sont pas gratuits.
Que signifie le cadenas sur un épisode ?
Un épisode verrouillé nécessite des pièces ou le VIP. Déverrouillez-le une fois avec des pièces et il reste à vous, ou abonnez-vous au VIP pour regarder tous les épisodes sans déverrouillage.
Pourquoi l'image est-elle floue ?
La lecture s'adapte à votre connexion, donc un réseau lent baisse la qualité pendant un moment. Les membres VIP obtiennent la 1080p lorsque la connexion le permet. Voir « Résoudre les problèmes de lecture » si cela reste flou.
Puis-je télécharger des épisodes ?
Les téléchargements pour le visionnage hors ligne seront bientôt disponibles pour les membres VIP.
Puis-je changer la langue ?
Oui : Profil → Langue. DramaShow est disponible en 32 langues, y compris des langues de droite à gauche comme l'arabe.
Pièces et déblocage
Que sont les pièces ?
Les pièces débloquent les épisodes un par un. Un épisode coûte 30 pièces, 25 à partir de l'épisode 21 et 20 à partir de l'épisode 46 (certaines séries fixent leur propre prix).
Que sont les pièces bonus ?
Les pièces bonus proviennent des récompenses, des packs de pièces et des plans VIP. Elles fonctionnent comme des pièces, sont toujours dépensées en premier et expirent 30 jours après leur réception. Profil → Portefeuille affiche toutes les entrées et sorties de pièces.
Comment acheter des pièces ?
Profil → Recharge, ou VIP et Pièces. Les lots vont de 500 Pièces pour 4,99 $ à 10 000 Pièces pour 99,99 $ ; les plus gros lots incluent plus de pièces bonus.
Est-ce que je conserve les épisodes que je débloque ?
Oui. Un épisode déverrouillé reste déverrouillé sur votre compte, sur tous les appareils où vous vous connectez.
Adhésion VIP
Que comprend le VIP ?
Chaque épisode de chaque série sans déblocage, qualité 1080p et pièces bonus à chaque période (jusqu'à 1000). Formules : VIP Hebdomadaire (9,99 $ la première période, puis 16,99 $), VIP Mensuel (49,99 $), VIP Annuel (199,99 $).
Le VIP se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Les abonnements se renouvellent au prix indiqué lors du paiement jusqu'à ce que vous annuliez. Votre accès dure jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
Comment annuler VIP ?
Annulez auprès de la boutique ou du fournisseur avec lequel vous avez payé : abonnements Google Play sur Android, abonnements App Store sur iPhone, ou votre carte / compte PayPal sur le web. Vous conservez le statut VIP jusqu'à la fin de la période.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Cette réponse est en cours de rédaction. En attendant, contactez-nous et nous vous répondrons directement. Contactez-nous
Récompenses
Comment fonctionne la connexion quotidienne ?
Connectez-vous une fois par jour pour 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 pièces bonus pendant 7 jours d'affilée. Manquer un jour réinitialise la série.
Comment inviter un ami ?
Partagez votre code depuis Récompenses. Votre ami reçoit 100 pièces bonus et vous recevez 200. Chaque compte peut utiliser un code.
Y a-t-il un bonus de bienvenue ?
Oui : 50 pièces bonus à la création de votre compte, et 30 de plus à la vérification de votre e-mail.
Compte et connexion
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Vous pouvez regarder, sauvegarder des séries et collecter des pièces en tant qu'invité. Un compte les conserve en toute sécurité et les synchronise sur vos appareils.
Comment se connecter ?
Avec un lien par e-mail (pas de mot de passe requis) ou avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. La connexion via Google, Apple et Facebook sera bientôt disponible.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, choisissez Mot de passe → "Mot de passe oublié ?". Nous vous envoyons un code par e-mail pour en définir un nouveau.
Où suis-je connecté ?
Profil → Appareils liste où votre compte est connecté ; vous pouvez déconnecter d'autres appareils à partir de là.
Enfants et profils
Combien de profils puis-je avoir ?
Jusqu'à 3 profils plus Enfants. Ma liste et l'historique sont conservés par profil ; les pièces et le statut VIP sont partagés par le compte.
Qu'est-ce que le mode enfants ?
Le profil Enfants affiche uniquement les séries destinées aux enfants, sans boutique, sans achats et sans récompenses.
Comment fonctionne le code PIN parental ?
La première fois que vous ouvrez le profil Enfants, vous définissez un code PIN parental à 4 chiffres. Quitter le mode Enfants le demande, afin qu'un enfant ne puisse pas revenir à un profil adulte.
Paiements
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Cela dépend de votre pays et de votre appareil : Google Play sur Android, l'App Store sur iPhone, et cartes, PayPal ou facturation de l'opérateur local lorsque disponibles. Le paiement affiche les méthodes pour vous, les meilleures en premier.
Mon paiement a été effectué mais je n'ai rien reçu
Les achats sont généralement instantanés. Si vos pièces ou votre statut VIP n'apparaissent pas dans quelques minutes, contactez-nous avec l'heure de l'achat et le mode de paiement.
Articles d'aide
- Premiers pas avec DramaShowRegardez, enregistrez et gardez votre place.
- Comment fonctionnent les pièces et le déblocagePrix, pièces bonus et ce qui est dépensé en premier.
- Gestion de votre abonnement VIPCe qui est inclus, le renouvellement et l'annulation.
- Configuration du mode EnfantsUn espace sûr pour les enfants, protégé par un code PIN parental.
- Résoudre les problèmes de lectureVidéos qui s'arrêtent, mettent en mémoire tampon ou ne démarrent pas.
Légal
Ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]