Ajutor și Feedback

Ajutor și Feedback

Întrebări frecvente

Vizualizare

Câte episoade sunt gratuite?

Primele 10 episoade din majoritatea serialelor sunt gratuite pentru toată lumea, fără înregistrare. Unele seriale își stabilesc propriul număr; lista de episoade arată un lacăt pe cele care nu sunt gratuite.

Ce înseamnă lacătul de pe un episod?

Un episod blocat necesită monede sau VIP. Deblochează-l o dată cu monede și rămâne al tău, sau alătură-te VIP pentru a viziona fiecare episod fără a debloca.

De ce este imaginea neclară?

Redarea se adaptează la conexiunea ta, deci o rețea lentă scade calitatea pentru moment. Membrii VIP primesc 1080p când conexiunea permite. Vezi „Rezolvarea problemelor de redare” dacă rămâne neclar.

Pot descărca episoade?

Descărcările pentru vizionare offline vor sosi în curând pentru membrii VIP.

Pot schimba limba?

Da: Profil → Limbă. DramaShow este disponibil în 32 de limbi, inclusiv limbi de la dreapta la stânga, cum ar fi araba.

Monede și deblocare

Ce sunt monedele?

Monedele deblochează episoadele unul câte unul. Un episod costă 30 de monede, 25 de la episodul 21 și 20 de la episodul 46 (unele seriale își stabilesc propriul preț).

Ce sunt monedele bonus?

Monedele bonus provin din recompense, pachete de monede și abonamente VIP. Funcționează ca monedele obișnuite, sunt întotdeauna cheltuite primele și expiră la 30 de zile după primire. Profil → Portofel afișează toate monedele intrate și ieșite.

Cum cumpăr monede?

Profil → Reîncărcare sau VIP & Monede. Pachetele variază de la 500 Monede pentru 4,99 $ la 10.000 Monede pentru 99,99 $; pachetele mai mari includ mai multe monede bonus.

Păstrez episoadele pe care le deblochez?

Da. Un episod deblocat rămâne deblocat pe contul tău, pe orice dispozitiv pe care te conectezi.

Abonament VIP

Ce include VIP?

Fiecare episod din fiecare serial fără deblocare, calitate 1080p și monede bonus la fiecare perioadă (până la 1000). Planuri: VIP Săptămânal (9,99 USD în prima perioadă, apoi 16,99 USD), VIP Lunar (49,99 USD), VIP Anual (199,99 USD).

VIP se reînnoiește automat?

Da. Planurile se reînnoiesc la prețul afișat la finalizarea comenzii până când anulezi. Accesul tău durează până la sfârșitul perioadei pentru care ai plătit.

Cum anulez VIP?

Anulează prin intermediul magazinului sau furnizorului cu care ai plătit: abonamente Google Play pe Android, abonamente App Store pe iPhone sau contul tău de card/PayPal pe web. Păstrezi VIP până la sfârșitul perioadei.

Pot primi o rambursare?

Acest răspuns este în curs de scriere. Până atunci, contactează-ne și îți vom răspunde direct. Contactează-ne

Recompense

Cum funcționează verificarea zilnică?

Verifică o dată pe zi pentru 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 monede bonus timp de 7 zile consecutive. Lipsa unei zile resetează seria.

Cum invit un prieten?

Distribuie codul tău din Recompense. Prietenul tău primește 100 de monede bonus, iar tu primești 200. Fiecare cont poate folosi un singur cod.

Există un bonus de bun venit?

Da: 50 de monede bonus când creezi un cont și încă 30 când îți verifici e-mailul.

Cont și autentificare

Am nevoie de un cont?

Nu. Poți viziona, salva seriale și colecta monede ca invitat. Un cont le păstrează în siguranță și le sincronizează pe dispozitivele tale.

Cum mă conectez?

Cu un link prin e-mail (nu este necesară parola) sau cu un nume de utilizator și o parolă. Autentificarea prin Google, Apple și Facebook va fi disponibilă în curând.

Am uitat parola

Pe ecranul de conectare alege Parolă → „Ai uitat parola?”. Îți trimitem un cod prin email pentru a seta una nouă.

Unde sunt conectat?

Profil → Dispozitive afișează unde este conectat contul tău; poți deconecta alte dispozitive de acolo.

Copii și profiluri

Câte profiluri pot avea?

Până la 3 profiluri plus Copii. Lista mea și istoricul sunt păstrate per profil; monedele și VIP sunt partajate de cont.

Ce este modul copii?

Profilul Copii afișează doar seriale pentru copii, fără magazin, achiziții sau recompense.

Cum funcționează PIN-ul părintelui?

Prima dată când deschizi profilul Copii, setezi un PIN parental de 4 cifre. Părăsirea modului Copii îl solicită, astfel încât un copil să nu poată reveni la un profil de adult.

Plăți

Ce metode de plată pot folosi?

Depinde de țara și dispozitivul tău: Google Play pe Android, App Store pe iPhone și carduri, PayPal sau facturare prin operator local, unde este disponibil. La finalizarea comenzii sunt afișate metodele pentru tine, cele mai bune primele.

Plata mea a fost procesată, dar nu am primit nimic

Achizițiile sunt de obicei instantanee. Dacă monedele sau statutul VIP nu apar în câteva minute, contactează-ne cu ora achiziției și metoda de plată.

Articole de ajutor

Legal

Sau trimite-ne un e-mail la [email protected]