Ayuda y comentarios
Preguntas frecuentes
Viendo
¿Cuántos episodios son gratis?
Los primeros 10 episodios de la mayoría de las series son gratis para todos, sin necesidad de registrarse. Algunas series establecen su propio número; la lista de episodios muestra un candado en los que no son gratuitos.
¿Qué significa el candado en un episodio?
Un episodio bloqueado requiere monedas o VIP. Desbloquéalo una vez con monedas y será tuyo para siempre, o únete a VIP para ver todos los episodios sin desbloquear.
¿Por qué la imagen se ve borrosa?
La reproducción se adapta a tu conexión, por lo que una red lenta baja la calidad por un momento. Los miembros VIP obtienen 1080p cuando la conexión lo permite. Consulta "Solución de problemas de reproducción" si se queda borroso.
¿Puedo descargar episodios?
Las descargas para ver sin conexión estarán disponibles pronto para los miembros VIP.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí: Perfil → Idioma. DramaShow está disponible en 32 idiomas, incluyendo idiomas de derecha a izquierda como el árabe.
Monedas y desbloqueo
¿Qué son las monedas?
Las monedas desbloquean episodios uno a la vez. Un episodio cuesta 30 monedas, 25 a partir del episodio 21 y 20 a partir del episodio 46 (algunas series establecen su propio precio).
¿Qué son las monedas de bonificación?
Las monedas de bonificación provienen de recompensas, packs de monedas y planes VIP. Funcionan como las monedas, se gastan siempre primero y caducan 30 días después de recibirlas. Perfil → Wallet muestra todas las entradas y salidas de monedas.
¿Cómo compro monedas?
Perfil → Recargar, o VIP y Monedas. Los paquetes van desde 500 Monedas por $4.99 hasta 10.000 Monedas por $99.99; los paquetes más grandes incluyen más monedas de bonificación.
¿Conservo los episodios que desbloqueo?
Sí. Un episodio desbloqueado permanece desbloqueado en tu cuenta, en todos los dispositivos donde inicies sesión.
Membresía VIP
¿Qué incluye VIP?
Todos los episodios de todas las series sin desbloquear, calidad 1080p y monedas de bonificación con cada período (hasta 1000). Planes: VIP Semanal (9,99 $ el primer período, luego 16,99 $), VIP Mensual (49,99 $), VIP Anual (199,99 $).
¿Se renueva VIP automáticamente?
Sí. Los planes se renuevan al precio mostrado en la caja hasta que canceles. Tu acceso dura hasta el final del período que pagaste.
¿Cómo cancelo VIP?
Cancela con la tienda o proveedor con el que pagaste: suscripciones de Google Play en Android, suscripciones de App Store en iPhone, o tu tarjeta/cuenta de PayPal en la web. Conservas VIP hasta el final del período.
¿Puedo obtener un reembolso?
Esta respuesta se está escribiendo. Mientras tanto, contáctanos y te responderemos directamente. Contáctanos
Recompensas
¿Cómo funciona el registro diario?
Regístrate una vez al día para obtener 5 / 8 / 12 / 15 / 20 / 25 / 40 monedas de bonificación durante 7 días seguidos. Perder un día reinicia la racha.
¿Cómo invito a un amigo?
Comparte tu código desde Recompensas. Tu amigo recibe 100 monedas de bonificación y tú 200. Cada cuenta puede usar un código.
¿Hay un bono de bienvenida?
Sí: 50 monedas de bonificación al crear una cuenta y 30 más al verificar tu correo electrónico.
Cuenta e inicio de sesión
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes ver, guardar series y coleccionar monedas como invitado. Una cuenta las mantiene seguras y las sincroniza en tus dispositivos.
¿Cómo inicio sesión?
Con un enlace por correo electrónico (no se necesita contraseña) o con un nombre de usuario y contraseña. El inicio de sesión con Google, Apple y Facebook estará disponiblePróximamente.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, elige Contraseña → "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un código por correo electrónico para establecer una nueva.
¿Dónde he iniciado sesión?
Perfil → Dispositivos muestra dónde ha iniciado sesión tu cuenta; puedes cerrar sesión en otros dispositivos desde allí.
Niños y perfiles
¿Cuántos perfiles puedo tener?
Hasta 3 perfiles más Niños. Mi lista y el historial se conservan por perfil; las monedas y VIP se comparten en la cuenta.
¿Qué es el modo infantil?
El perfil infantil solo muestra series hechas para niños, sin tienda, sin compras y sin recompensas.
¿Cómo funciona el PIN parental?
La primera vez que abras el perfil infantil establecerás un PIN parental de 4 dígitos. Salir del modo infantil lo pide, para que un niño no pueda volver a un perfil de adulto.
Pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Depende de tu país y dispositivo: Google Play en Android, la App Store en iPhone, y tarjetas, PayPal o facturación del operador local cuando esté disponible. El proceso de pago te muestra los métodos disponibles, los mejores primero.
Mi pago se procesó pero no recibí nada
Las compras suelen ser instantáneas. Si tus monedas o VIP no aparecen en unos minutos, contáctanos indicando la hora de la compra y el método de pago.
Artículos de ayuda
- Primeros pasos con DramaShowVer, guardar y mantener tu lugar.
- Cómo funcionan las monedas y el desbloqueoPrecios, monedas de bonificación y qué se gasta primero.
- Gestionando tu membresía VIP¿Qué incluye, cómo se renueva y cómo se cancela?
- Configurando modo infantilUn espacio seguro para niños, protegido por un PIN parental.
- Solución de problemas de reproducciónVideos que se detienen, se almacenan en búfer o no se inician.
Legal
O envíanos un correo electrónico a [email protected]